Probleme beim start von Netflix App
4 years ago
Guten Tag,
seit 3 Tagen habe ich das problem das die Netflix App sich ein paar Sekunden nach dem Start ohne Fehlermeldung wieder schließt und ich wieder im "Homemenü" lande. Ich sehe kurz die Profilauswahl von Netflix kann aber nichts anwählen da ich sofort wieder rausgeschmissen werde. Alternativ wenn ich direkt auf eine Serie von Netflix über das "Homemenü" anwähle und starte, fliege ich direkt wieder raus.
Reciver: MR 401
Bisher wurde folgendes ohne Erfolg gemacht:
- Neustart MR 401
- MR 401 vom Strom genommen
- MR 401 vom Strom genommen -> Modem vom Strom genommen -> Modem neugestartet -> MR 401 wieder gestartet
- Netflix App zurückgesetzt und neu angemeldet
- Den Serienspeicher zurückgesetzt (Speicher bis wohin die Serie geschaut wurde)
- Interne Fehlerdiagnose (wurden keine Fehler gefunden)
- Firmware ist auf dem aktuellen Stand
Vielen Dank im voraus für eine hoffentlich helfende Lösung.
mfg
Uwe Schlattner
3871
30
This could help you too
684
0
2
358
0
3
2 years ago
in
403
0
1
3 years ago
in
639
0
2
4 years ago
Hallo @Schlattner ,
hatte gleiche Probleme mit Netflix und Prime.
Alle Zwischenlösungen brachten nichts.
Nachdem ich am MR401 ein Werksreset (Hard Reset, Taster hinten am Receiver) durchgeführt hatte war dann endlich alles ok.
Dummerweise waren zwar meine Aufnahmen weg (ist auch so vorgesehen), doch es hat sich dafür gelohnt.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo @Schlattner , hatte gleiche Probleme mit Netflix und Prime. Alle Zwischenlösungen brachten nichts. Nachdem ich am MR401 ein Werksreset (Hard Reset, Taster hinten am Receiver) durchgeführt hatte war dann endlich alles ok. Dummerweise waren zwar meine Aufnahmen weg (ist auch so vorgesehen), doch es hat sich dafür gelohnt.
Hallo @Schlattner ,
hatte gleiche Probleme mit Netflix und Prime.
Alle Zwischenlösungen brachten nichts.
Nachdem ich am MR401 ein Werksreset (Hard Reset, Taster hinten am Receiver) durchgeführt hatte war dann endlich alles ok.
Dummerweise waren zwar meine Aufnahmen weg (ist auch so vorgesehen), doch es hat sich dafür gelohnt.
Das kann man verhindern, indem man die Festplatte herausnimmt vor dem Werkreset.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo,
auch ein Hard Reset hat bei mir nichts gebracht. Zweimal probiert. Nach dem Start der Netflix-App erscheint kurz (vielleicht 2 Sekunden) die Profil-Auswahl, dann beendet sich die App kommentarlos. Der einzige Unterschied zu früher ist nun, dass danach nur der Ton vom zuvor abgespielten TV-Programm lauft, auf dem Bildschirm ist nur ein Kachelmuster zu sehen. Nach dem Drücken der Home-Taste geht alles wieder.
Die Zugansdaten zu Netflix sind in ordnung, auf dem PC läuft alles ganz normal.
Ich weiß nicht mehr weiter...
Uwe Schlattner
0
4 years ago
kann es sein, dass nicht das dem Media Receiver beiliegende Kabel, sondern ein anderes HDMI -Kabel genutzt wird? Falls ja, bitte das zum Media Receiver zugehörige Kabel anschließen. Sollte das nicht zum Erfolg führen oder falls das Originalkabel genutzt wird, bitte mal einen anderen Port am TV-Gerät ausprobieren.
Schlägt auch das fehl, bitte in die Einstellungen des MR gehen, dort beim Menüpunkt "Bild und Ton" die Auflösung von UHD auf HD umstellen.
Ich bin gespannt auf Deine Rückmeldung!
Liebe Grüße
Nicole G.
26
Answer
from
4 years ago
die Kollegen können einen Timeout feststellen, wenn Netflix aufgerufen wird. Bitte noch mitteilen, was für ein Router verwendet wird, möglichst genaue Bezeichnung und Firmwarestand. Danke.
Gruß
Jürgen Wo.
Answer
from
4 years ago
Wir haben den Speedport Smart, Firmware sagt es wäre die Version 050129.3.5.006.0
Answer
from
4 years ago
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich habe die Info an die Fachabteilung weitergegeben.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from