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Solved

Probleme mit disney plus bei magenta tv box

3 years ago

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit der Disney plus App. Seit ich eine neue Magenta TV Box habe, funktioniert die Disney Plus App nicht mehr richtig. Die Inhalte lassen sich  nur sporadisch abspielen. Andere Apps wie Netflix und Amazon Prime laufen problemlos. Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte?

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23

    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Guten Abend @ben.1,
      Guten Abend @MatzeV

       

      ... und hier ist der Support.

       

      Mögt ihr mal bitte die MagentaTV Box für mindesten 20 Minuten vom Stromnetz trennen sowie den Router? Bitte anschließend, nur den Router neu starten und wenn die Internetverbindung wieder steht, die MagentaTV Box starten und erneut testen.

       

      Hintergrund: Es erfolgt eine neue Anmeldung an unserer TV-Plattform.

       

      Vielen Dank und Grüße
      Florian Sa.

      9

      Answer

      from

      3 years ago

      Hi @lea.schuhmacher ,

       

      dann mal (Achtung Kluggescheiße:)

      • Datenrate messen welche an der Box ankommen
      • WLAN an der Box ausschalten und dann nochmals Disney probieren
      • ich nehme mal an, Du hast mindestens 50er Leitung - ich hatte die Probleme bei ner 100er, da musst Du mM nichts ändern
      • Box zur Miete? > Austausch anstoßen - Du zahlst dafür...
      • Wenn Du die Box nicht brauchst, den Stick mal probieren

      Nun bin ich als Laie am Ende mit meinem Latein...

       

      Gruß

      Matze

      Answer

      from

      3 years ago

      Danke Fröhlich 

       

      Answer

      from

      3 years ago

      Guten Abend @MatzeV,

       

      Neuigkeiten haben wir leider noch nicht. Das Anliegen sich weiterhin in der Analyse.

       

      Wir melden uns hier wieder.

       

      Viele Grüße

       

      Katja M. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

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