A notice:
This content was created for MagentaTV and may not be valid for MagentaTV 2.0.
How do I find out which MagentaTV version I have?Probleme mit neuem Magenta TV Vertrag
4 days ago
Hallo,
ich habe Probleme mit meinem Magenta TV Smart Stream Vertrag. (Auftragsnummer sollte im Profil hinterlegt sein)
Ich hatte über die gleiche Kundennummer einen Alt-Vertrag laufen, der zum 02.06.26 gekündigt ist und die Kündigung auch im System hinterlegt ist.
Der neu abgeschlossene Vertrag läuft über die gleiche Kundennummer und hat dadurch wahrscheinlich meine Probleme verursacht.
Im Browser kann ich mich mit meinen neuen Zugangsdaten (Zugangsnummer und persönliches Kennwort) anmelden und auch schauen, aber auf allen anderen Geräten funktioniert es leider nicht.
Netflix, RTL+ und Disney+ konnte ich über den jeweiligen Link wieder aktivieren. Bei Disney+ sind allerdings unter Abos beide Telekom-Abos hinterlegt und der gekündigte Account müsste noch entfernt werden oder es dauert bei Disney+ einfach etwas länger und es kam deshalb zur Überschneidung?
Ich hoffe mir kann geholfen werden und ich kann dann auch auf meinen neuen MagentaTV Vertrag im Kundencenter zugreifen.
Beste Grüße,
Manuel
64
0
1
This could help you too
2 years ago
in
1195
0
1
4 years ago
in
779
0
1
Popular tags last 7 days
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
4 days ago
Hallo @Manu0815,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Das freu mich, dass wir die Ursache gefunden haben und das Login mit den neuen Daten nun funktioniert. Zusätzlich habe ich die hinterlegte Rückrufnummer bei uns aktualisiert und dir eine SMS mit dem Link zur MeinMagenta App geschickt. :)
Info für die Mitleser:
Das neue Telekom-Login wurde noch nicht vollständig eingerichtet. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, ist auch der Login in die MagentaTV App möglich.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Erdogan
0
Unlogged in user
from