Mein Mobilteil Telefon hat Störgeräusche (Kratzen). Es liegt nicht am Telefon, da ich bereitsein neues gekauft habe. Nach Beratung mit Kennern dieser Materie weiß ich: Ich benötige einen neuen Router. Ich möchte einfach nur mit einem Menschen !!! bei einer Hotline der Telekom sprechen dem/der ich das mitteilen kann und der/die den Umtausch meines gemieteten Routers veranlasst. Ist jegliche Hotline abgeschafft? Ich finde das unmöglich!

Hallo @anjawiese wenn du die Hotline 08003301000 anrufst wirst du immer mit einem Menschen sprechen.zu Beginn wirst du nach Telefonnummer und Anliegen gefragt, dann wirst du weitergeleitet. alternativ hinterlegst du hier deine Kundendatenhttps://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi... dann kann sich ein Teami mit dir in Verbindung setzen. die Daten kannst nur du und das Team sehen.

Ist der Router schon länger als 12 Monate gemietet? @anjawiese Selbst tauschen, oder neuen Router bestellen und wenn der läuft, den alten kundigen: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service?samChecked=true

‎Qualität der Netzwerkverbindung ist nicht ausreichend

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Qualität der Netzwerkverbindung ist nicht ausreichend

4 years ago

Bildschirm läßt sich oft nicht einschalten. Sehr häufig Bild- und Tonstörungen. Meldung: "Die Qualität der Netzwerkverbindung ist nicht ausreichend".

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4 years ago
@Manfred.Luenser

Bitte mehr Info.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) und was für ein Receiver hast Du?
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
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