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How do I find out which MagentaTV version I have?

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Receiver 401 bleibt bei 10% hängen / Fehler #F102020

6 years ago

das Problem ist zwar ehrfach beschrieben - aber die Lösungen helfen bei mir nicht.

 

ich habe seit 20.8. Magenta L und TV entertain - Magenta L ist freigeschaltet und funktioniert. bei TV entertain habe ich das Problem aus der Betreffzeile (Receiver 401 bleibt bei 10% hängen / Fehler #F102020). Der Receiver hangt an d-Link, die Internet Verbindung an sich funktioniert darüber aber (Laptop angeschlossen und dessen wfifi deaktiviert). Habe es auch getestet, in dem ich den receiver direkt an den Router per LAN angeschlossen habe - gleiches Problem.

 

Was kann ich tun?

Kay Mantzel

3132

7

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @kaymantzel,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Ich habe anhand der hinterlegten Kundennummer nachgesehen. Leider ist die Kombination aus Ihrem Tarif und Ihrem Media Receiver falsch. Sie haben einen SAT Tarif, da funktioniert nur der MR601 oder als Zweitreceiver der MR201. Wie und wo haben Sie den MR401 bekommen/beauftragt?

      Gruß
      Sebastian S.

      1

      Answer

      from

      6 years ago

      Danke - das hat geholfen, bei der Vertragsänderung von M auf L ist wohl aus Versehen die SAT Option reingerutscht (obwohl für mich nicht tauglich)  der Vertrag wird bis Mittwoch umgestellt. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

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