Receiver 401 private Sender nicht sehen
11 months ago
Hallo. Ich kann seit Montag die privaten Sender nicht sehen,aber aufnehmen. Habe den Receiver neu gestartet,ein Update gemacht,15 Min.vom Strom genommen,Kabel zum Fernsehen gewechselt, resettet,aber es passiert nichts. Warum kann ich die Sender nicht sehen,aber aufnehmen? Ich bekomme jetzt auch den neuen On. Da ich schon 80 j bin, zwar technisch gut drauf,aber jetzt überfordert. Ich brauche Hilfe! L. G.
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11 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @bea.nolten
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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11 months ago
Guten Morgen @bea.nolten, vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Wie besprochen, wurde der Austausch für den Receiver veranlasst. Diesen erhältst du in ca. 2-3 Tagen. Halte mich gerne auf dem Laufenden, ob dieser Schritt zu einer Lösung führt. Falls weitere Fragen auftreten, kannst du dich jederzeit melden. Ich bin da.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße Aileen
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11 months ago
Dir auch einen schönen Tag.L.G.Bea
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