Receiver MR401 lädt keine Videos bei Amazon Prime noch bei Netflix

Guten Tag,

ich habe seit einigen Tagen folgende Probleme:

• Amazon Prime lädt keine Videos
• Netflix lädt auch keine Videos
• Sowie die Magenta Mediothek lädt auch keine Videos

Prime und Netflix laufen auf anderen Geräten wie Tablet, Handy oder PC einwandfrei.

Was ich bisher versucht habe:

• Manuelles Update --> Videos laden NICHT
• Receiver nach Update nochmal neustarten --> Videos laden
• Wenn ich den Receiver dann ausstelle (Standby) und später wieder Prime gucken möchte, funktioniert es nicht mehr.

Ich habe schon einen ganzen Tag mit der Telekom-Hotline verbracht.

• Manuelles Update
• Auf Werkseinstellung setzten des Receivers
• Router zurücksetzen

Gestern kam ein Austausch-Receiver. Nachdem ich alles angeschlossen hatte funktionierten alle Mediotheken einwandfrei.

Dann kam ständig die Meldung Softwareupdate verfügbar, jetzt ausführen? à dann startete der Receiver neu und lädt angeblich das Update. Diese Meldung kam trotzdem danach immer wieder. Also startet er ständig neu. Ich habe dann ein manuelles Update erzwungen.

UND danach war das gleiche Probleme wie vorher beschrieben vorhanden. Es nervt langsam.

Hat der Router eine Macke?

Oder mache ich was falsch?

Am Account von Amazon Prime und Netflix kann es nicht liegen. Auf dem Receiver meiner Schwester laufen alle Videos mit dem gleichen Account.

Und ich möchte diese Hotline nicht wieder 5mal anrufen.

Vielleicht kann jemand helfen???