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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Rechnung trotz wirksamer Kündigung
vor 28 Tagen
MagentaTV (Einzelvertrag - keine weitere Vertragsbindung!) zum 26.4.26 wirksam gekündigt. Heute 12.5. ungerechtfertigte Rechnung für Leistung MagentaTV für Mai erhalten.
Ich widerspreche hiermit dieser Rechnung-Nr. <darfnichtgepostedwerden>. Abbuchungsversuche werden zurückgewiesen. Etwaige entstehende Stornogebühren werden zurückgefordert werden, bei Bedarf gerichtlich.
Telefonischer Kundenservice (sehr nette Dame) konnte keine rechtsverbindliche Rücknahme der Rechnung bestätigen.
Keine E-Mail-Adresse für dieses Anliegen konnte recherchiert werden. Kontaktformulare sind unzutreffend und nicht zielführend hinsichtlich des Anliegens, da themengeführt.
Ich widerspreche vorgenannter Rechnung und ersuche um Bestätigung der Rücknahme dieser Rechnung. Sämtlichen Abbuchungsermächtigungen widerspreche ich mit sofortiger Wirkung ebenfalls.
Für ihre Bemühungen bedanke ich mich vorab und verbleibe mit freundlichen Grüßen.
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vor 28 Tagen
MagentaTV (Einzelvertrag - keine weitere Vertragsbindung!) zum 26.4.26 wirksam gekündigt.
MagentaTV (Einzelvertrag - keine weitere Vertragsbindung!) zum 26.4.26 wirksam gekündigt. Heute 12.5. ungerechtfertigte Rechnung für Leistung MagentaTV für Mai erhalten.
Ich widerspreche hiermit dieser Rechnung-Nr. <darfnichtgepostedwerden>. Abbuchungsversuche werden zurückgewiesen. Etwaige entstehende Stornogebühren werden zurückgefordert werden, bei Bedarf gerichtlich.
Telefonischer Kundenservice (sehr nette Dame) konnte keine rechtsverbindliche Rücknahme der Rechnung bestätigen.
Keine E-Mail-Adresse für dieses Anliegen konnte recherchiert werden. Kontaktformulare sind unzutreffend und nicht zielführend hinsichtlich des Anliegens, da themengeführt.
Ich widerspreche vorgenannter Rechnung und ersuche um Bestätigung der Rücknahme dieser Rechnung. Sämtlichen Abbuchungsermächtigungen widerspreche ich mit sofortiger Wirkung ebenfalls.
Für ihre Bemühungen bedanke ich mich vorab und verbleibe mit freundlichen Grüßen.
Und es gab dazu auch eine Kündigungbestätigung?
Wohin hast du die Kündigung geschickt bzw wie hast du gekündigt und wie lange ist die reguläre Mindestvertragslaufzeit?
BTW:
Da du völlig anonym unterwegs bist hat das was du geschrieben hast keinerlei Wirksamkeit bzw man kann garnicht wirklich drauf eingehen und dir gezielt mit deinem Vertrag helfen als Teamie
19
von
vor 28 Tagen
Jetzt ergibt die Nachfrage nach Kundennummer etc. ohne die Möglichkeit der Einsichtnahme vom Helfer garkeinen Sinn mehr
Jetzt ergibt die Nachfrage nach Kundennummer etc. ohne die Möglichkeit der Einsichtnahme vom Helfer garkeinen Sinn mehr. Zumindest keine lösungsorientierten…
Auf dein Profil haben nur Teamies Zugriff. Und bestimmte Kunden hier könnten deinen Beitrag auch an die Teamies eskalieren (also melden, dass Hilfe benötigt wird) Aber leider ist dein Schreibstil doch sehr überheblich.
von
vor 28 Tagen
Nun, ich danke ihnen für das Teilen ihrer Meinung. Das Anliegen bleibt dennoch ungelöst bestehen.
0
von
vor 28 Tagen
Das Anliegen bleibt dennoch ungelöst bestehen.
Nun, ich danke ihnen für das Teilen ihrer Meinung. Das Anliegen bleibt dennoch ungelöst bestehen.
manchmal würde man sich wünschen dass es auch dabei bleibt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Wenn sie Geld zu verschenken haben und sich gegen ungerechtfertigte Forderungen von Konzernen, die ihr (Zitat) „System“ nicht im Griff zu haben scheinen, nicht zur Wehr setzen wollen - ihre Sache. Mit Überheblichkeit, wie ihr Vorredner festzustellen meinte hat das eher wenig zu tun.
Vermag es etwas von offizieller Unternehmensseite zum ursprünglichen Anliegen zu sagen geben?
0
1
von
vor 28 Tagen
Vermag es etwas von offizieller Unternehmensseite zum ursprünglichen Anliegen zu sagen geben?
Wenn sie Geld zu verschenken haben und sich gegen ungerechtfertigte Forderungen von Konzernen, die ihr (Zitat) „System“ nicht im Griff zu haben scheinen, nicht zur Wehr setzen wollen - ihre Sache. Mit Überheblichkeit, wie ihr Vorredner festzustellen meinte hat das eher wenig zu tun.
Vermag es etwas von offizieller Unternehmensseite zum ursprünglichen Anliegen zu sagen geben?
Selbstverständlich, da das Team jeden Beitrag sichtet wird es früher oder später auch auf deinen stoßen und sich dann mit dir un Verbindung setzen, dafür wird das Team von Telekomhilft schließlich bezahlt.
Das wird dann mit der gebotenen Freundlichkeit stattfinden und sicherlich auch zu einer korrekten Klärung führen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Moin @Canceled,
erstmal ein freundliches guten Morgen in die Runde & vielen Dank für den Thread.
Hier ist ja schon einiges los.
Unser Rechnungssystem läuft zu 100 % automatisiert & die Rechnungen werden immer einige Zeit im Voraus erstellt. Somit wird sich das Ganze überschnitten haben. Das Geld wird immer automatisiert mit dem nächsten Rechnungsmonat wieder gut geschrieben.
Wir können dennoch gerne einmal auf das Ganze schauen. Hinterlegen Sie dafür im Profil, wie bereits von den Usern erwähnt eine Rückrufnummer & nennen Sie mir hier im Thread einen zeitlichen Rahmen von mindestens 2-3 Stunden, in dem Sie telefonisch erreichbar sind.
Grüße Lisa
6
von
vor 27 Tagen
Guten Abend,
generell passt von 11:00 - 14:00 Uhr und von 16:30 - 20:00 Uhr.
0
von
vor 27 Tagen
Hallo @Canceled,
danke für die Info. Ich hatte gerade spontan keinen Erfolg am Telefon. Wir werden es
morgen in dem Zeitfenster zwischen 11:00 - 14:00 Uhr wieder versuchen.
Viele Grüße
Manuel
von
vor 26 Tagen
@Canceled,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen sehe ich die Kündigung zum 26. April 2026.
Ich habe nun die Fachabteilung ins Boot geholt, sodass diese mal schauen, wieso sich der Fehler einer weiteren Abbuchung hier eingeschlichen hat.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich erneut hier bei Ihnen melden.
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Da ich bisweilen nichts Neues vernommen habe, hier ein Update meinerseits. Folgende E-Mail erreichte mich soeben:
Dies mag eine systembedingt generierte E-Mail sein. Und möglicherweise ist der Fall ja noch in Bearbeitung. Allerdings ist mein Kündigungsdatum nicht der 18.05.26, wie ja schon bestätigt wurde.
Meine Geduld neigt sich langsam dem Ende. Ungerechtfertigte Rechnung, ungerechtfertigte Abbuchung (für den Zeitraum 01.05 - 31.05., nebenbei erwähnt) wenige Stunden nach elektronischer Zustellung selbiger Rechnung, nun „Änderung des Kündigungsdatums“ - ich will mein Geld zurück. Das ist alles. Dazu kam aber leider noch nichts.
Ich warte nun noch den restlichen Tag ab.
0
2
von
vor 21 Tagen
Guten Abend @Canceled,
wir haben eine Rückmeldung von unserer Fachabteilung erhalten.
Daher erfolgte auch die erwähnte Kündigung.
Da es heute bereits sehr spät ist, melden wir uns morgen telefonisch,,
um Ihnen das weitere Vorgehen zu erklären.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Freundliche Grüße
Kathrin
0
von
vor 20 Tagen
Hallo @Canceled,
nun habe ich die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Die fehlende Kündigung wurde somit eingestellt. Leider wurde das Kündigungsdatum hier nicht richtig angepasstt.
Somit habe ich eine Erstattung für den bereits berechneten, gesamten Monat Mai und die paar Tage im April veranlasst.
Aktuell ist noch keine neue Rechnung erstellt, es könnte jedoch sein, dass eine weitere Korrekturrechnung in den nächsten Wochen erscheint. Wenn dem so ist, dann bitte ich dich hier erneut zu melden.
Die Rückerstattung ist somit unterwegs zu dir 😊
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von