Hallo Telekom Team,ich habe seid Jahren einen Telekom Mobilfunkvertrag (Mitarbeitertarif) und einen Festnetzvertrag (Mitarbeitertarif).Jetzt habe ich festgestellt, dass der Mobilfunkvertrag im Kundencenter Festnetz nur noch als Nutzer sichtbar ist,d.h. Rechnungen, Laufzeit etc. bleiben mir verborgen.Alle Versuche den Mobilfunkvertrag wieder zu verknüpfen sind gescheitert. Ich kann den Vertrag immer nur als Nutzer sehen, aber nicht als Vertragsinhaber.Nach Online Chat und Anruf an der Mitarbeiter Hotline hat man mir geraten mich neu beim Kundencenter zu registrieren und dann den Mobilfunkvertrag neu zu verknüpfen. Das habe ich jetzt gemacht, aber leider ist das Ergebnis identisch, ich bin weiterhin nur Nutzer,Ich habe jetzt zwei Kundencenter Konten (wozu eigentlich?) und viel Zeit investiert und bin weiterhin nur Nutzer und nicht Vertragsinhaber meines Mobilfunkvertrages Habt Ihr bitte eine Kösung für mich?

Hallo @s.ueberschaer,vielen Dank für das Telefonat und Ihre Geduld.Ich habe bereits alles erledigen können und die E-Mail zur Verknüpfung der neuen Kundennummer ist via E-Mail auf dem Weg. Ich freue mich auf eine Rückmeldung, ob nun wieder alles klappt.Beste Grüße Sarah W.

@s.ueberschaer Hast du auch Business Verträge unter der gleichen Mobilfunk Kundennummer?

‎Reciever 601 startet nicht nach Tarifänderung, F20135 Code

Solved

Reciever 601 startet nicht nach Tarifänderung, F20135 Code

5 years ago

Hallo nach Tarofänderung startet der 601 nicht, Code 20135

212

6

Accepted Solution
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5 years ago

bernd.schultheis

Habe Magenta schon länger und hat bis heute Tarifumstellung immer funktioniert..., nur schnelleren Tarif heute bekommen..

Habe Magenta schon länger und hat bis heute Tarifumstellung immer funktioniert..., nur schnelleren Tarif heute bekommen..

bernd.schultheis

Habe Magenta schon länger und hat bis heute Tarifumstellung immer funktioniert..., nur schnelleren Tarif heute bekommen..

@bernd.schultheis wann ist die Bereitstellung? Welcher Tarif ist es laut Auftragsbestätigung
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