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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Regelmäßig Ruckler MagentaTV 2.0

vor 2 Stunden

Hallo, 

ich habe regelmäßig (alle paar Minuten) Ruckler im Fernsehbild. Teilweise sind anschließend Bild und Ton auch nicht mehr synchron. Ein Programnwechsel synchronisiert es wieder.

Die Ruckler sind auf allen Sendern. 

Ein Test mit Zattoo und Waipu zeigten keine Ruckler. Andere Streamingdienste ruckeln auch nicht.

Eine Neuinstallation mit vorherigem Cache und Daten löschen brachte keinen Erfolg. 

TV 1: Philips 65OLED959

TV 2: Philips 48OLED808

MagentaTV 2.0 App Android v3.170.6969

100 Mbit/s DSL

Ich bitte um Hilfe. 

Viele Grüße 

Gunnar 

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      Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂 

       

      Gerne unterstütze ich dich bei der Thematik. 🙏 Hast du mal überprüft, wie die WLAN-Verbindung zwischen dem Router und dem Smart TV ist? Sonst kann es auch mal helfen, den Router für mindestens 20 Minuten vom Strom zu nehmen, damit sich dieser komplett neu einwählt, sollte sich ein Fehler eingeschlichen haben. 👍

       

      Viele Grüße

      Timur

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