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Retour MR401 Mietgerät
5 years ago
Hallo, ich habe am 28.08 meinen MR401 per DHL und Retouraufkleber zurückgesandt. Lauf Sendungsverfolgung ist das Paket bei der Telekom angekommen. Wann bekomme ich eine Bestätigung des Eingangs und die Info zum Ende des Mietvertrages. Kann mir ein MA helfen?
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6 years ago
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5 years ago
Hallo @ineck
Das kann schon ein Weilchen dauern.
Kann mir ein MA helfen?
Kann mir ein MA helfen?
Bestimmt, aber so anonym?
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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5 years ago
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5 years ago
@ineck
Hallo,
wann wurde die Retoure verzeichnet?
Die Retoure Bearbeitung kann ein paar Tage in Anspruch nehmen und dann wird der MediaReceiver im System gekündigt und Sie erhalten per Post eine Kündigungsbestätigung.
Gruß valliciousz
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5 years ago
Danke für das nette Gespräch @ineck.
Da die Retoure bei uns eingegangen ist, aber leider nicht verbucht wurde, habe ich die Kündigung für den Receiver manuell eingestellt. Roboter sind super, aber eben keine Menschen.
Eine Bestätigung darüber bekommst du später per E-Mail. Wenn noch Fragen auftauchen, kannst du dich gerne jederzeit melden. 👋
Herzliche Grüße & alles Gute
Ina B.
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5 years ago
@Ina B.
Vielen Dank für das nette Telefonat. Die Bestätigung kam keine Minute danach schon per Email. Danke Ina für deine Unterstützung. Toller Service über die Plattform hier.👍🏻
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5 years ago
Freut mich, dass dir unsere Community gefällt. Und ich finde es auch klasse, dass du so ein Fan der MagentaTV Box bist.
LG & schönen Abend @ineck
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5 years ago
Hallo, ich habe am 28.08 meinen MR401 per DHL und Retouraufkleber zurückgesandt. Lauf Sendungsverfolgung ist das Paket bei der Telekom angekommen. Wann bekomme ich eine Bestätigung des Eingangs und die Info zum Ende des Mietvertrages. Kann mir ein MA helfen?
Hallo, ich habe am 28.08 meinen MR401 per DHL und Retouraufkleber zurückgesandt. Lauf Sendungsverfolgung ist das Paket bei der Telekom angekommen. Wann bekomme ich eine Bestätigung des Eingangs und die Info zum Ende des Mietvertrages. Kann mir ein MA helfen?
@ineck 2 bis 3 Wochen dauert es
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5 years ago
Ahh ok. Danke euch für die Info. Dann gedulde ich mich.👍🏻😉
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5 years ago
ineck . . . . Wann bekomme ich eine Bestätigung des Eingangs und die Info zum Ende des Mietvertrages. . . . . Wann bekomme ich eine Bestätigung des Eingangs und die Info zum Ende des Mietvertrages. ineck . . . . Wann bekomme ich eine Bestätigung des Eingangs und die Info zum Ende des Mietvertrages. @ineck 2 bis 3 Wochen dauert es
. . . . Wann bekomme ich eine Bestätigung des Eingangs und die Info zum Ende des Mietvertrages.
. . . . Wann bekomme ich eine Bestätigung des Eingangs und die Info zum Ende des Mietvertrages.
@ineck 2 bis 3 Wochen dauert es
Ich frage mich, wie man es schafft, einen solchen Vorgang auf diese Zeit zu strecken.
Gut, wenn die Ware im Retourencenter ankommt muss sie manuell überprüft werden, ob Ware und Retourenschein zusammen passt.
Das Ergebnis wird ins Datenbanksystem eingegeben.
Da man (hoffentlich) keinen Platz für großartiges Zwischenlagern hat, muss das doch innerhalb von ein, zwei Tagen erledigt werden.
Wenn dabei keine Diskrpanzen auftreten, läuft doch alles weitere automatisch ab.
Wie kann es jetzt geschehen, dass dieser Vorgang 2 bis 3 Wochen dauert?
Die Zeiten, wo sich die Belegen auf einem Schreibtisch stapeln, und auf ihr manuelle Abarbeitung warten, sind doch eigentlich vorbei.
Oder doch nicht?
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5 years ago
Danke für das nette Gespräch @ineck.
Da die Retoure bei uns eingegangen ist, aber leider nicht verbucht wurde, habe ich die Kündigung für den Receiver manuell eingestellt. Roboter sind super, aber eben keine Menschen.
Eine Bestätigung darüber bekommst du später per E-Mail. Wenn noch Fragen auftauchen, kannst du dich gerne jederzeit melden. 👋
Herzliche Grüße & alles Gute
Ina B.
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