Gelöst

Retourenschein ausdrucken

vor 5 Jahren

Hallo,

ich wollte mir heute für meinen alten gemieteten Speedport-Router einen Retourenschein ausdrucken. Also ging ich zur Adresse www.telekom.de/retour. Nun kann ich aber keinen Retourenschein ausdrucken, weil ich den Lieferschein von 2017 nicht mehr habe, dieser aber ausdrücklich verlangt wird sonst geht es nicht weiter. Wie komme ich jetzt an den Retourenschein ohne das ich die Lieferscheinnummer habe?

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    • vor 5 Jahren

      Auch dir ein freundliches Hallo @mi-steinberger 

       

      Nimm diese Seite:  https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

      Da brauchst du keinen Lieferschein, nur Kundennummer und PLZ des Lieferortes!

       

      Kommst du klar?

      Sonst melde dich nochmal.

       

      schöne Grüße

      4

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Wenn ich das ganze mit meiner Kundennummer mache komme ich nur zu einer Geräteauswahl von meinen aktuellen Geräte. Hab aber den alten Router, welchen ich zurückschicken will, nicht in dieser Liste.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @mi-steinberger 

      Ist das überhaupt ein Mietgerät?

      Wenn der Router schon sehr alt ist, könnte es auch sein, dass du ihn selbst  entsorgen kannst.

      Das müßte ein Teamie klären.

      Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @mi-steinberger 

      Hallo,

      ich weiß nicht, wie alt Dein Router ist. Es könnte aber durchaus sein, dass Du den Router mal als "Zugabe" zu Deinem Vertrag bekommen hast. Ja, so etwas war früher einmal möglich. Diese Geräte sind dann quasi geschenkt und müssen nicht zurück geschickt werden.

      Das mit der Miete / Kauf kam erst später auf.

       

      Gruß Ralf

       

      P.S.: O.K. sehe gerade Du sprichst von 2017. Da hat es das schon nicht mehr gegeben.

       

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Erscheint der Speedport, der zurückgegeben werden soll, in der monatlichen Rechnung?

      3

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Ja, der erscheint in der monatlichen Rechnung. Ist ja auch gemietet und wurde gegen einen neuen ausgetauscht.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @mi-steinberger 

       

      Dann hilft nur noch ein ANruf unter 0800 33 01000

       

      sG

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Guten Morgen @mi-steinberger, ich wollte noch mal kurz dran erinnern, dass wir dir nur weiterhelfen können, wenn du die Profildaten hinterlegt hast. Fröhlich

      Liebe Grüße Türkan Ü.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo @mi-steinberger,

      am Besten hinterlegst du deine Daten im Profil und wir telefonieren dazu. Gibst du mir dann kurz Bescheid, wenn es soweit ist? Fröhlich

      Viele Grüße Türkan Ü.

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo @mi-steinberger,

      ich habe den Retourenschein per E-Mail an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zugeschickt. Fröhlich

      Viele Grüße Türkan Ü.

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      Uneingeloggter Nutzer

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      von