RTL+ funktioniert nicht

5 months ago

Hallo

seit gestern habe ich bei RTL+ einen schwarzen Bildschirm. Ins Hauptmenu komme, aber wenn ich eine Serie anwähle, wird der Bildschirm schwarz und bleibt es auch. Auf einen anderen Fernseher funktioniert es ohne Probleme. Ich habe Netztstecker und HDMI Kabel gezogen. Trotzdem funktioniert es nicht. Alles andere Funktioniert.

Ich habe MagentaTV und die TV One Box.

Wer kann helfen??

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  • 5 months ago

    Auch dir ein freundliches Hallo @thomas01-herten 

     

    Es gibt keine TV One Box!

     

    Bitte nochmals genau schauen!

     

    Grüßle

    5

    Answer

    from

    5 months ago

    pamperlapescu

    Es gibt keine TV One Box!

    Es gibt keine TV One Box!
    pamperlapescu
    Es gibt keine TV One Box!

    @thomas01-herten 

    was @pamperlapescu damit sagen will ist das folgende . Es gibt entweder die Magenta TV One (1. und 2. Generation ) oder die Magenta TV Box (Play) die nur auf der alten IPTV Plattform läuft . Daher die Nachfrage von@pamperlapescu  nach der genauen Bezeichnung .

     

    Gruß Ralf 

    Answer

    from

    5 months ago

    Moin @thomas01-herten

     

    welche TV-Geräte nutzt du denn? Ich brauche einmal die genaue Modellbezeichnung von beiden Geräten. Auch bitte dazu schreiben, bei welchem es geht. 

     

    Du nutzt die MagentaTV One, richtig?

     

    Gib mir zu diesen Fragen gerne eine kurze Rückmeldung. Fröhlich

     

    Viele Grüße,

    Christoph

    Answer

    from

    5 months ago

    Hallo Christoph

    erstmal vielen Dank für deine Antwort. Also auf dem Receiver steht nur Magenta TV One. Mehr nicht. Mein Fernseher ist ein OK aus dem Jahr 2017. Der andere Fernseher ist ein LG aus 2022

    Mehr Infos habe ich nicht.

    Ist das wirklich vom Receiver abhängig?

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 5 months ago

    @thomas01-herten 

    Falls noch nicht gemacht, nehm mal den TV vom Strom. Eine weitere Möglichkeit ist, bei der MagentaTV One in den Systemeinstellungen auf Apps gehen, die RTL+ App auswählen und da die Datwn löschen und den Cache leeren. 

    1

    Answer

    from

    5 months ago

    Wie genau mach ich das?? Ich finde da nichts

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 5 months ago

    @thomas01-herten 

    Du gehst bei der MagentaTV One auf die Home Taste (die mit dem Haus), dann auf Einstellungen (eventuell Zahnradsymbol) - Systemeinstellungen - Apps - RTL+ (eventuell vorher Alle Apps) - Daten löschen - ok - Cache leeren ok

    1

    Answer

    from

    5 months ago

    Ok

    Cache löschen hat nix gebracht. App Deinstalliert und neu installiert. Läuft

    Vielen Dank!!!!

    Unlogged in user

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