Solved
Rtl+ premium in der testphase kündigen
2 years ago
Hallo,
gern möchte ich das Paket rtl + Premium innerhalb der kostenlosen testphase kündigen. Rtl + verweist an die Telekom. Leider gibt es über den "Kündigungsservice" nicht die Option rtl+ geschweige denn rtl+ Premium auszuwählen. Über den Chat habe ich versucht Kontakt aufzunehmen, dieser wurde aber abgebrochen mit dem Verweis auf die telefonische Hotline. In genau dieser hänge ich bereits seit über einer halben Stunde ohne Erfolg.....
Daher nun mein verzweifelter Versuch auf diesem Wege Hilfe zu bekommen.
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3 years ago
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2 years ago
Guten Morgen @Tatjana 0815
Herzlich willkommen in unserer Community, vielen Dank für deine Nachfrage. Wenn RTL+ Premium über uns gebucht wurde, dann ist dies sicherlich mit einem Vertrag verknüpft. Testmonate als Einzeloptionen sind bei uns nicht buchbar, daher wäre in dem Fall der Weg von @ Geralt von Riva der Richtige.
Ich gehe davon aus, dass du einen Magenta Zuhause Tarif mit TV Smart gebucht hast, da ist RTL+ Premium als ein Pflichtbestandteil inklusive und kann nicht einzeln gekündigt werden. Eine Kündigung würde bedeuten, dass das Komplettpaket gekündigt werden muss - und dies geschieht dann zum Ende der Vertragslaufzeit.
Ich hoffe, dass ich deine Fragen aufklären konnte, ansonsten melde dich gerne noch mal. 🙂
Viele Grüße & einen schönen Sonntag.
Nadine H.
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