Ratenzahlung generell nicht mehr möglich bei der Telekom?

Question

Hallo zusammen, ich habe ein Dilemma mit meiner Rechnung die aktuell wohl über 600 € liegen soll, die aktuelle Rechnung ca 130€ monatlich wird weiterhin laufend bezahlt.Für den Restbetrag wollte ich 4 Monatsraten machen, was mir aber von der Hotline verwehrt wurde.Die Rechnung kam durch Appledienste zustande, die durch Unachtsamkeit meinerseits durch meinen kleinen Sohn verursacht worden sind. Muss dazu sagen dieses Telefon wurde hier in Deutschland genutzt, ich war jedoch beruflich für 9 Monate im ausland.DA die laufenden Rechnungen in Höhe von 120-150€ immer bezahlt waren und die Mahnungen an meine Adresse in Deutschland gingen, hatte ich erst wieder in Deutschland eine MÖglichkeit in Kontakt zu treten. An der Hotline erfuhr ich , das es generell keine Buchhaltung mehr geben würde und keine menschlichen Mitarbeiter in dem Bereich mehr sitzen würden , sondern lediglich eine Buchungssoftware das Okay für Ratenplan Ja oder Nein gibt. STimmt diese Aussage , da ich in den letzten 10 Jahren 2x einen Ratenplan in Anspruch nehmen musste leider und da immer die Abwicklung recht unkompliziert war.

Sarah S. · Accepted Answer

Hallo @DannyBusch, willkommen in unserer Community. Gerne habe ich geprüft, ob wir dir eine Ratenvereinbarung anbieten können, aber leider komme ich zu demselben Ergebnis wie bereits meine Kollegen und kann dir keine Ratenvereinbarung anbieten. Prinzipiell gilt, dass das Angebot, offene Forderungen in Raten zu zahlen, ein Service-Angebot ist.Ein Rechtsanspruch auf eine Ratenzahlung besteht nicht. Entschuldige bitte, dass ich keine positive Nachricht für dich habe,Sarah S.

Kugic · Answer

Ratenpläne gehen.Aber nur für Kosten bei der Telekom Deutschland.Die Telekom müsste für Apple in Vorkasse gehen und das geht eben nicht.

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