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Sky HD Sender funktionieren nicht
7 years ago
Hallo zusammen,
seit etwas über einer Woche bin ich (wieder) Sky Kunde über Entertain. Leider funktionieren die Sky HD Sender nicht. Bei allen "normalen" Sendern wie ARD, ZDF, Pro7 oder NatGEO funktioniert HD ohne Probleme. Sobald ich auf spezielle SKY Sender, wie Sky Bundesliga, Sky Sport oder Sky Cinema, schalte, ist der Sender in SD Qualität. Wenn ich auf die "Option" Taste der Fernbedienung drücke und den Sender auf HD Qualität umschalte, erhalte ich ein Sky Standbild, das mir suggeriert das Paket sei nicht gebucht. Ich habe mehrfach bei Sky und bei der Telekom angerufen. Beide Parteien sagen, es sind alle Pakete gebucht und in Ordnung.
Leider funktioniert es immer noch nicht. Ich hoffe ihr könnt mir helfen
Liebe Grüße
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7 years ago
pardon der späten Rückmeldung.
Die HD-Sender sind zwar mit gebucht worden, allerdings hat hier die "federführende Datenbank" nichts mitbekommen.
Hab ich glatt gezogen - die Streams sollten nun freigegeben sein (ggf. ist noch mal ein Neustart notwendig).
Beste Grüße
Jan Ki.
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3 years ago
Hallo @marcin21 ,
worüber schaust du denn Sky und hast du bereits die Empfangsart über uns ändern lassen?
Beste Grüße
Julia U.
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3 years ago
Hallo @marcin21 , worüber schaust du denn Sky und hast du bereits die Empfangsart über uns ändern lassen? Beste Grüße Julia U.
Hallo @marcin21 ,
worüber schaust du denn Sky und hast du bereits die Empfangsart über uns ändern lassen?
Beste Grüße
Julia U.
Alles funktioniert! Danke für Hilfe.
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3 years ago
Keine Extra-Gebühren mehr: HD ist bei Sky ab sofort immer ohne Aufpreis in Abos enthalten. Kunden von Sky Cinema, Sky Sport oder Sky Bundesliga sehen ihre Inhalte also ohne Umwege in HD-Qualität. Einzig für Ultra-HD müssen Kunden extra zahlen. Bei sky gibt es kein sd mehr
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7 years ago
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7 years ago
Hallo @Chris61178,
wurde die Verknüpfung schon von Sky gecheckt? Hatten Sie da bereits angerufen und prüfen lassen, ob die Verknüpfung korrekt gesetzt ist?
Ich prüfe gerne nach, ob von unserer Seite aus auch alles gut gelaufen ist.
Dazu bitte einmal die Daten im Profil hinterlegen und mir dann hier kurz Bescheid geben.
Viele Grüße
Jana K.
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7 years ago
prima, dass nun die Bearbeitung aktiviert ist.
Dies nimmt nur wenige Werktage in Anspruch.
Dann sollte es übernommen worden sein.
Viele Grüße
Jana K.
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6 years ago
ich habe gesehen, dass die Sky HD-Sender heute aktiviert wurden. Kannst du sie nun wieder empfangen?
Viele Grüße
Melanie S.
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6 years ago
Ja Danke. Läuft wieder!
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6 years ago
inzwischen läuft Sky Sport bei Ihnen über HD.
Gruß
Jürgen Wo.
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