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2 days ago
@hepp100157
haben beide Router die selbe, neueste Firmware?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/router/speedport/smart-serie?samChecked=true
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1 day ago
die Updates sind bei beiden Routern auf "automatisch" gesetzt, also gehe ich davon aus, dass die neuste installiert ist. Wir haben 3 Fernseher und nur der neuste (Samsung 1 Monat alt) macht seit dem neuen Router diese Probleme
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2 days ago
Hey @hepp100157,
hast du den Router schonmal zurückgesetzt? Welche Firmware hast du installiert?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Melek
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1 day ago
Ich habe den Router schon resetet und er ist erst 2 Wochen in unserem Besitz, da gehe ich davon aus, dass die neuste Firmware installiert ist. Wir haben 3 Fernseher und nur der neuste (Samsung 1 Monat alt) macht die Schwierigkeiten mit dem neuen Router. Habe die App auch schon deinstalliert und wollte sie neu installieren, ging dann aber mit der gleichen Fehlermeldung erst garnicht.
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1 day ago
Hat denn der Samsung-TV überhaupt eine Verbindung zum neuen Router und über diesen ins Internet?
Klingt nicht danach.
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1 day ago
Problem gelöst, die App hatte ich ja schon gelöscht, jetzt musste der Fernseher stromlos gemacht werden und dann hat er funktioniert.
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1 day ago
HAllo @hepp100157,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass es jetzt endlich funktioniert. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich gerne nochmal. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
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