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Spontaner Ausfall bei Magenta
vor 11 Monaten
Ich bin noch nicht lange Kunde der Telekom, dennoch ärgere ich mich jetzt schon.
Das Problem: Plötzlicher Ausfall des Fernsehprogramms über Magenta. Das ist schon einige Male passiert. Der Fernseher zeigt eine Fehlermeldung und die Magenta-Box nimmt keine Befehle mehr von der Fernbedienung an. Nur ein Neustart der Magenta-Box löst das Problem.
Heute habe ich das Ergebnis fotografiert und als Anhang beigefügt.
Für eine Problemlösung bin ich dankbar.
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Community Guide
vor 11 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @HGB
Welche Magenta-Box ist bitte wie mit welchem Router verbunden?
Grüßle
4
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo pamperlapescu,
ich denke, ich werde mich mit der Telekom auseinander setzen. In einer anderen Problemschilderung habe ich gelesen, dass der Austausch der Magenta-Box erfolgversprechend ist.
Ich danke dir für deine Unterstützung.
Liebe Grüße
1 Sterne Mitglied
vor 11 Monaten
jedesmal wen ich MagentaTV einschalte kein Bild und ton nur neustarts in Dauerschleife auch die Fernbedienung reagiert nicht,wenn das so weitergeht
jeden Tag,bin ich die längste zeit Kunde gewesen,ich zahle doch nicht umsonst.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @HGB,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Für die genauere Analyse würde mich interessieren, ob du alternative Netzwerktechniken, wie z. B. einen Repeater, Bridge oder Powerline im Einsatz hast. Einen Tausch der TV One können wir gerne in Erwägung ziehen. Allerdings sollte die One vorher in die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Gib uns nach dem Reset und Neueinrichtung gerne kurz Feedback.
@Arki2009wau
Begrüße dich ebenfalls in der Telekom hilft Community.
So macht das natürlich kein Spaß. Wie ist die One angeschlossen? Hast du alternative Netzwerktechniken im Einsatz?
Grüße
Erdogan T.