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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Startprobleme mit Magenta TV One 2.Gen - Kein Bild
vor 23 Tagen
Seitdem ich die Magenta TV One 2.Gen nutze, habe ich ständig Einschaltprobleme bzw. es wird kein Bild auf dem Fernseher angezeigt, sobald ich zur Nacht die TV-One und den Fernseher über die Fernbedienung (TV One) Ausschalte (Standby Modus).
Bei kurzeitigem Ausschalten (Tagsüber) gibt es keine (kaum) Probleme und das Programm wird ordentlich angezeigt.
Ablauf:
1. Einschalten der Box und des Fernsehers über die Fernbedienung
2. Der Balken an der Box leuchte permanent ROT
3. Fernseher geht an- teilweise kommt dann für einige Sekunden ein Fernsehbild, dies geht dann aber wieder aus und der Bildschirm bleibt schwarz
4. Drücke die Taste TV und das Programm wird angezeigt
WLAN-Verbindung und Internetverbindung ist permanent vorhanden, beides mehrfach in jedweder Kombination geprüft.
HDMI Kabel ausgetauscht – ohne Erfolg, zurzeit wieder das Original Kabel wieder eingesetzt
Andere HDMI Anschlüsse am Fernseher getestet – Fehler bleibt - jetzt wieder auf HDMI 1 eingesteckt
Neue Box von der Telekom bekommen und ausgetauscht. Fehler war für ein paar Wochen verschwunden kommt aber jetzt verstärkt wieder auf.
Mehrfach Werksreset, System Optimierung und leeren div. Caches ausgeführt. Fehler ist kurz verschwunden, tritt nach einigen Tagen erneut wieder auf.
Es ist auf der TV One folgende SW installiert:
SW: 3.170.6969
Firmeware: v 12.8.8501_20241107
Fernseher: Samsung Neo QLED QN74F 4K Vision AI Smart TV (2025) mit der aktuelle SW: 1131
Internet und WLAN über Fritzbox 5690 Pro mit SW:8.22
Wie gesagt, diese Verhalten tritt meistens auf sobald die Nutzung über Nacht ausgeschaltet wird (Standby). Tagsüber tritt das Problem nur selten auf, da die Aus-und wieder Einschaltzeiten geringer sind.
Hat jemand noch Ideen? Hier im Forum wurde das Problem auch schon mehrfach beschrieben, jedoch habe ich keine Lösung gefunden
Diese Verhalten nervt sehr, da nicht alle damit zurechtkommen. Im Verwandtenkreis habe ich mehre solcher Systeme mit dem gleichen Fehler, und die sind auch sehr genervt, da ihre Kinder und auch sie selbst nicht immer mit dem Verhalten klarkommen.
Gruß
Andreas
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vor 23 Tagen
@anbafa
Den TV hat man auch mal zurückgesetzt? Wurde der mal kalibriert?
0
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vor 23 Tagen
Ja, alles okay mit dem Fernseher.
Sorry ich hatte vergessen zu erwähnen, dass ich vorher einen Sony Bravia angeschlossen hatte. Dort trat das Problem genauso auf.
Aufgrund dessen habe ich mir einen neuen Fernseher (Samsung) zugelegt. Ich hatte erst gedacht, das auf dem Alten evtl. eine zu alte, nicht mehr updatefähige SW installiert war.
Den neuen Fernseher habe ich auch schon auf Werksreset zurückgesetzt und mit Standarteinstellung und auch mit verschiedenen optimierten Einstellung getestet, aber ohne Erfolg.
Was meinst du mit kalibrieren? Das ist mir nicht bekannt.
Gruß
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von
vor 23 Tagen
Was meinst du mit kalibrieren? Das ist mir nicht bekannt.
Ja, alles okay mit dem Fernseher.
Sorry ich hatte vergessen zu erwähnen, dass ich vorher einen Sony Bravia angeschlossen hatte. Dort trat das Problem genauso auf.
Aufgrund dessen habe ich mir einen neuen Fernseher (Samsung) zugelegt. Ich hatte erst gedacht, das auf dem Alten evtl. eine zu alte, nicht mehr updatefähige SW installiert war.
Den neuen Fernseher habe ich auch schon auf Werksreset zurückgesetzt und mit Standarteinstellung und auch mit verschiedenen optimierten Einstellung getestet, aber ohne Erfolg.
Was meinst du mit kalibrieren? Das ist mir nicht bekannt.
Gruß
Sowas.
https://www.mediamarkt.de/de/service/aufbau-ersteinrichtung/tv-kalibrierung
https://www.euronics.de/service/kalibrierung-tv-geraet
Da gibt/gab es dann immer wieder z.B. Probleme mit einem grünen Bildschirm. Nachdem der TV zurückgesetzt wurde, klappte wieder alles.
0
von
vor 22 Tagen
Schaue ich mir Morgen mal an. Danke.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Nabend @anbafa,
ich kann mich der Nachfrage von @Berti15 nur anschließen. 😅
Nicht nur die TV One spielt da beim Verhalten mit rein, sondern ja auch der Fernseher. Bin auf deine Rückmeldung gespannt.
Beste Grüße
Louisa
0
vor 21 Tagen
Hallo,
exakt den gleichen Fehler habe ich auch an einem Samsung TV, aber auch erst seit ein paar Tagen. Man schaltet ein und hat erstmal ein schwarzes Bild. Meistens funktioniert dann das 1. Programm (ARD) über die Taste 1. Der Sender WOW-TV bleibt häufig über eine Minute schwarz, bis etwas angezeigt wird.
Den erzwungenen Austausch des "alten" Receivers gegen diese billige Plastikkiste ohne Display, Uhrzeit etc. ist eine Frechheit. Die Fernbedienung ist eine Katastrophe und für mich einfach nur eine undefinierbare, schwarze Fläche mit Tasten.
Eventuell ist es irgendwo eine Einstellungssache, das mag alles sein. Aber vorher mit dem alten Receiver hat alles ohne Probleme funktioniert.
Hauptsache billig.
Gruß
Thomas
0
6
von
vor 21 Tagen
Danke für das Feedback, jede Information hilft und die Kritik ist angekommen. Natürlich will ich Hilfe und ich werde mich auch an die Telekom wenden, falls ich selbst nicht weiter komme, eventuell auch einen Austausch in Betracht ziehen. Ich habe hier erstmal nur kommentiert, da ich dieses schwarze Bild nach dem Einschalten auch habe und es mitunter bis zu einer Minute dauert, bis manche Sender (z.B. bei mir immer bei WOW) etwas anzeigen. Gelegentlich wird kurz ein Bild angezeigt, dann wird es wieder schwarz. Irgendwann geht es dann. Es war ja auch nicht von Anfang an so, sondern hat erst vor ein paar Tagen angefangen, ohne dass an der Verkabelung etwas geändert wurde. Das ist überhaupt der Grund, warum ich recherchiert habe, und bin direkt hier gelandet.
Die Box muss dann wohl nicht die aktuellste sein, da ich eine Fernbedienung ohne Beleuchtung habe, was mir aber grundsätzlich egal wäre, wenn alles funktioniert. Auf meiner Box steht unten "MAGENTA TV one" (HW: 1.0 /S). Ansonsten ist die Box über ein HDMI -Kabel an einem Samsung Smart TV GQ55Q64TGU angeschlossen. Zusätzlich ist eine Teufel Soundbar angeschlossen. Das HDMI -Kabel habe ich nicht getauscht, aber das kann ich ja mal tun. Vielleicht hilft das ja.
Und zum fehlenden Display: Ja, man kann sich auch an sowas gewöhnen, da man z.B. immer die Zeit im Blick hatte. Mein Gerät war auch so platziert, dass man es gut ablesen konnte. Das kann man aber verschmerzen, und eine Alternative ist schon vorhanden.
Grüße
Tom
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von
vor 21 Tagen
Die Box muss dann wohl nicht die aktuellste sein, da ich eine Fernbedienung ohne Beleuchtung habe, was mir aber grundsätzlich egal wäre, wenn alles funktioniert. Auf meiner Box steht unten "MAGENTA TV one" (HW: 1.0 /S).
Danke für das Feedback, jede Information hilft und die Kritik ist angekommen. Natürlich will ich Hilfe und ich werde mich auch an die Telekom wenden, falls ich selbst nicht weiter komme, eventuell auch einen Austausch in Betracht ziehen. Ich habe hier erstmal nur kommentiert, da ich dieses schwarze Bild nach dem Einschalten auch habe und es mitunter bis zu einer Minute dauert, bis manche Sender (z.B. bei mir immer bei WOW) etwas anzeigen. Gelegentlich wird kurz ein Bild angezeigt, dann wird es wieder schwarz. Irgendwann geht es dann. Es war ja auch nicht von Anfang an so, sondern hat erst vor ein paar Tagen angefangen, ohne dass an der Verkabelung etwas geändert wurde. Das ist überhaupt der Grund, warum ich recherchiert habe, und bin direkt hier gelandet.
Die Box muss dann wohl nicht die aktuellste sein, da ich eine Fernbedienung ohne Beleuchtung habe, was mir aber grundsätzlich egal wäre, wenn alles funktioniert. Auf meiner Box steht unten "MAGENTA TV one" (HW: 1.0 /S). Ansonsten ist die Box über ein HDMI -Kabel an einem Samsung Smart TV GQ55Q64TGU angeschlossen. Zusätzlich ist eine Teufel Soundbar angeschlossen. Das HDMI -Kabel habe ich nicht getauscht, aber das kann ich ja mal tun. Vielleicht hilft das ja.
Und zum fehlenden Display: Ja, man kann sich auch an sowas gewöhnen, da man z.B. immer die Zeit im Blick hatte. Mein Gerät war auch so platziert, dass man es gut ablesen konnte. Das kann man aber verschmerzen, und eine Alternative ist schon vorhanden.
Grüße
Tom
Hier in dem Thread von @anbafa geht es aber um die TV ONE 2.Gen.
Eröffne doch bitte einen eigenen Thread, falls es Probleme gibt, danke.
0
von
vor 21 Tagen
Vielen Dank @Tommilee,
für deine prompte Rückmeldung sowie das Verständnis.
Es grüßt
Kathrin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo Zusammen,
ich möchte euch bitten wieder auf das original Problem zurückzukommen, es macht keinen Sinn auf Magenta oder die Telekom zu schimpfen.
Ich werde mich morgen einmal mit meinen Verkäufer des Fernsehers unterhalten und einmal die Möglichkeit einer Kalibrierung zu besprechen.
Wobei ich nicht glaube ob dies die wirkliche Ursache sein kann. Denn ich müsste dann für jedes andere Gerät, was gelegentlich am Fernseher genutzt wird (DVD, Spielkonsole, etc.) vorab eine sepr. Kalibrierung durchführen, da deren Bildverhalten auch immer unterschiedlich ist.
Ich glaube eher, das es ein SW Problem bei der MAgenta TV One ist, denn es sind, wie ich aus mehren Berichte ersehe, verschiedenartige Fernsehgerätehersteller betroffen und zeigen, alle das gleiche Verhalten auf.
Auch ist mir bei Tests , in den letzten beiden Tagen, aufgefallen, dass das Problem häufig auftritt, wenn ich über weiter Optionen, wie SKY, RTL+, Prime, oder direkt von Meinen Aufnahmen die Box und Fernseher ausschalte. Dann trat in 80% der Fälle beim Wiedereinschalten das o.g. Problem auf.
Wenn ich über die Standard Magenta Programme (ARD, ZDF, ... ) das Gerät ausschalte gab es keine Probleme.
Bei einem Bekannten von mir, der die Magenta TV One (1.gen) nutzt, tritt übrigens das gleiche Problem auf.
Gruß
Andreas
0
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von
vor 21 Tagen
Ich werde mich morgen einmal mit meinen Verkäufer des Fernsehers unterhalten und einmal die Möglichkeit einer Kalibrierung zu besprechen.
Hallo Zusammen,
ich möchte euch bitten wieder auf das original Problem zurückzukommen, es macht keinen Sinn auf Magenta oder die Telekom zu schimpfen.
Ich werde mich morgen einmal mit meinen Verkäufer des Fernsehers unterhalten und einmal die Möglichkeit einer Kalibrierung zu besprechen.
Wobei ich nicht glaube ob dies die wirkliche Ursache sein kann. Denn ich müsste dann für jedes andere Gerät, was gelegentlich am Fernseher genutzt wird (DVD, Spielkonsole, etc.) vorab eine sepr. Kalibrierung durchführen, da deren Bildverhalten auch immer unterschiedlich ist.
Ich glaube eher, das es ein SW Problem bei der MAgenta TV One ist, denn es sind, wie ich aus mehren Berichte ersehe, verschiedenartige Fernsehgerätehersteller betroffen und zeigen, alle das gleiche Verhalten auf.
Auch ist mir bei Tests , in den letzten beiden Tagen, aufgefallen, dass das Problem häufig auftritt, wenn ich über weiter Optionen, wie SKY, RTL+, Prime, oder direkt von Meinen Aufnahmen die Box und Fernseher ausschalte. Dann trat in 80% der Fälle beim Wiedereinschalten das o.g. Problem auf.
Wenn ich über die Standard Magenta Programme (ARD, ZDF, ... ) das Gerät ausschalte gab es keine Probleme.
Bei einem Bekannten von mir, der die Magenta TV One (1.gen) nutzt, tritt übrigens das gleiche Problem auf.
Gruß
Andreas
Nicht Kalibrieren, weil dies in anderen Fällen zu einem grünen Bildschirm geführt hatte. Manche haben sich das sogar teuer bezahlen lassen.
Auch ist mir bei Tests , in den letzten beiden Tagen, aufgefallen, dass das Problem häufig auftritt, wenn ich über weiter Optionen, wie SKY, RTL+, Prime, oder direkt von Meinen Aufnahmen die Box und Fernseher ausschalte. Dann trat in 80% der Fälle beim Wiedereinschalten das o.g. Problem auf.
Wenn ich über die Standard Magenta Programme (ARD, ZDF, ... ) das Gerät ausschalte gab es keine Probleme.
Bei einem Bekannten von mir, der die Magenta TV One (1.gen) nutzt, tritt übrigens das gleiche Problem auf.
Hallo Zusammen,
ich möchte euch bitten wieder auf das original Problem zurückzukommen, es macht keinen Sinn auf Magenta oder die Telekom zu schimpfen.
Ich werde mich morgen einmal mit meinen Verkäufer des Fernsehers unterhalten und einmal die Möglichkeit einer Kalibrierung zu besprechen.
Wobei ich nicht glaube ob dies die wirkliche Ursache sein kann. Denn ich müsste dann für jedes andere Gerät, was gelegentlich am Fernseher genutzt wird (DVD, Spielkonsole, etc.) vorab eine sepr. Kalibrierung durchführen, da deren Bildverhalten auch immer unterschiedlich ist.
Ich glaube eher, das es ein SW Problem bei der MAgenta TV One ist, denn es sind, wie ich aus mehren Berichte ersehe, verschiedenartige Fernsehgerätehersteller betroffen und zeigen, alle das gleiche Verhalten auf.
Auch ist mir bei Tests , in den letzten beiden Tagen, aufgefallen, dass das Problem häufig auftritt, wenn ich über weiter Optionen, wie SKY, RTL+, Prime, oder direkt von Meinen Aufnahmen die Box und Fernseher ausschalte. Dann trat in 80% der Fälle beim Wiedereinschalten das o.g. Problem auf.
Wenn ich über die Standard Magenta Programme (ARD, ZDF, ... ) das Gerät ausschalte gab es keine Probleme.
Bei einem Bekannten von mir, der die Magenta TV One (1.gen) nutzt, tritt übrigens das gleiche Problem auf.
Gruß
Andreas
Ich nutze die One (v2), den Stick (v2) und da treten derartige Probleme nicht auf. Ich bin aber eh meist im Live-TV, wenn ich ausschalte und nicht in einer App.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo, ich habe heute einmal im Geschäft geklärt ob der Fernseher dort kalibriert wurde.
Antwort vom Verkäufer war def. "NEIN".
Das Gerät war im Original Werkszustand und noch Original verpackt.
Er würde auch eine derartige Kalibrierung nicht empfehlen, da sie 1. zu teuer ist und 2. schon viele Probleme verursachen kann.
Es wurde mir empfohlen, bei den Standardwerkseinstellungen zu bleiben.
Wie auch schon o.g. geschrieben vermute ich ein SW Problem von Magenta TV one 2.gen.
Ich wäre um jeden Lösungsvorschlag dankbar,
Gruß
Andreas
0
13
von
vor 10 Tagen
Rückruf ist ab jetzt möglich. Sorry für die Unannehmlichkeiten!
schau mal @Dilber S.
von
vor 10 Tagen
@Dilber S. Jedenfalls vielen Dank für den Anruf!
Beste Grüße
jazzcrab
0
von
vor 10 Tagen
Hallo @jazzcrab,
Du schreibst jetzt im letzten Beitrag, dass Box am AV-Receiver hängt. Wie ist denn das Verhalten, wenn Du sie direkt an den Fernseher anschließt?
Gruß Stephie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo jazzcrab, Stephie G., Dilber, Wiebke,
was hat das Problem von jazzcrab in dem von mir geöffnete Problem zu tun. Warum wird dafür kein eigenes Problem geöffnet, da es sich um ein anderes Problem handelt. mittlerweile geht alles durcheinander.
So macht das keinen Sinn.
Gruß
anbafa
0
2
von
vor 10 Tagen
was hat das Problem von jazzcrab in dem von mir geöffnete Problem zu tun.
Hallo jazzcrab, Stephie G., Dilber, Wiebke,
was hat das Problem von jazzcrab in dem von mir geöffnete Problem zu tun. Warum wird dafür kein eigenes Problem geöffnet, da es sich um ein anderes Problem handelt. mittlerweile geht alles durcheinander.
So macht das keinen Sinn.
Gruß
anbafa
hier:
Ich habe seit dem letzten Update dasselbe Problem
Ich habe seit dem letzten Update dasselbe Problem. Es lässt sich bei meinem Gerät relativ leicht beheben dadurch, dass man die Home Taste drückt und dann auf TV geht. Dennoch ist das nervig. Vorher hat die Box gut funktioniert (abgesehen davon, dass die Box beim Start manchmal stumm ist und neu gestartet werden muss. Dies ist vermutlich darauf zurückzuführen, dass sie über einen AV-Receiver angeschlossen ist).
von
vor 10 Tagen
Guten Abend @anbafa,
@falk2010 hat hier schon den richtigen Teil hinterlegt. Allgemein war der Einstieg so, dass es für uns einen Zusammenhang gibt. Sorry für die Verwirrung!
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo jazzcrab,
welcher Fernseher, welche Software auf dem Fernseher, Media One 2.Gen? Softwareversion. Verbindung über WLAN mit welchen Router?
Dies Infos wären auch hilfreich.
Gruß
anbafa
0
0
vor 9 Tagen
@anbafa Sorry für die Verwirrung durch meinen eingeklammerten Nachsatz zum Audio-Problem (das ich vor längerer Zeit schon einmal in einem anderen Thread angesprochen habe, wenn ich mich recht erinnere).
Nur zur Ergänzung: Der TV hat mit dem Audio-Problem nichts zu tun, da der Ton über den AV-Receiver ausgegeben wird. Die MagentaTV Box One (Gen g2, SW-Version 3.172.7127) ist per LAN an einen Fritz-Repeater im Mesh angeschlossen (Router: Fritzbox 7590). Danke für Dein Interesse!
Update zum Problem schwarzer Bildschirm beim Start nach längerem Standby: Lässt sich noch schneller beheben durch Umschalten auf einen anderen Kanal.
0
0
vor 9 Tagen
Hallo Zusammen,
es gibt jetzt eine neue Software für den Fernseher von Samsung Neo QLED QN74F 4K Vision AI Smart TV (2025).
Aktuelle Version jetzt: 1260.1
Herunterladen kann man sie über die Samsung Homepage.
Ob andere Geräte auch ein SW Update erhalten kann ich nicht sagen, bitte selbst schauen.
Ich habe sie jetzt aufgespielt und werde das Verhalten in den nächsten Tage beobachten.
Gruß
anbafa
0
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von
vor 6 Tagen
Hallo @anbafa,
wir haben nun eine finale Rückmeldung von den Kolleg*innen erhalten.
"Es handelt sich dabei nicht um ein Timingproblem. Wenn man dem TV Zeit gibt, um die HDMI Schnittstelle zu starten, ohne dass er sofort mit Infos von der One überflutet wird, funktioniert es. In dem anderen Fall braucht die Schnittstelle um alle Infos zu verarbeiten - das wird der Hintergrund sein. Die Ursache des Problems ist kein Fehler der One. Nachstellen konnte ich den Fehler nicht. Es gibt auch keine vermehrten Meldungen zu diesem Problem. Natürlich kann es auch an der Kompatibiliät der HMDI Schnittstellen liegen. Unsere One 2 hate eine HDMI 2.1 mit HDCP 1.4 und HDCP 2.3 Schnittstelle. Welche Schnittstelle seine Fernseher nutzen, kann ich nicht einsehen. Leider können wir hier aktuell nichts weiter verbessern. Tut mir leid."
Sorry, dass wir dir hier keine andere Lösung präsentieren können.
Sollten weitere Fragen bestehen, melde dich gerne jederzeit.
Viele Grüße Lisa
Hinweis:
0
von
vor 6 Tagen
Hallo Lisa,
vielen Dank für die Antwort. Ähnliches habe ich mir auch schon gedacht.
Vielleicht hat Samsung auch ein Support Team und werde es dort einmal hinterlegen, vielleicht können die etwas machen.
Übrigens, die aktuelle Software von Samsung 1260.1 (s.oben) hat keine generelle Änderung gebracht.
Gruß
Andreas
PS: Für mich ist das Problem erst einmal gelöst, ihr könnt es gerne auf gelöst setzen.
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