Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Ständig Abbruch von Internet und dadurch auch vvom TV
vor 3 Jahren
- Hallo zusammen,
ich habe seit Tagen mal wieder Probleme mit dem Internet und TV. Ständig habe ich Abbrüche. Sobald ich den Stecker ziehe und der Router wieder hochfährt funktioniert es wieder. Nur ich finde es sehr nervig und anstrengend.
Hatte in der letzten Woche bereits mit der Telekom telefoniert und dann funktionierte es für ein paar Tage wieder. Seit heute morgen wieder ständig Abbrüche.
805
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
652
0
5
vor 6 Monaten
207
0
2
Gelöst
246
0
2
vor 5 Jahren
297
0
4
Community Guide
vor 3 Jahren
@b.rachel
Zuerst, nutzt Du PowerLAN ? Diese können die Frequenz stören.
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Hast du schon eine Störung gemeldet?
Telefonisch hier: 0800 330 1000
Online hier: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Wenn Du Hilfe möchtest, auch hier die üblichen Fragen:
Welcher Router wird eingesetzt,
welche Firmwareversion ist auf dem Router und bitte nicht nur "aktuelle Firmware" sondern genaue Bezeichnung.
welchen Tarif hast Du genau,
gibt es mehrere TAE Steckdosen,
sind Powerline / dLAN Geräte im Einsatz,
welche Komponenten gibt es sonst noch im Netz,
was steht in den Systemmeldungen des unbekannten Routers?
Jetzt bitte nicht schreiben, "es ging bisher immer, ich habe nichts geändert"
Einfach ALLE Fragen beantworten.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @b.rachel,
ich drücke dann die Daumen, dass mit dem neuen Router alles sauber läuft.
Sollte das widererwarten nicht der Fall sein, bitte einfach Bescheid geben.
Beste Grüße
Louisa G.
Community Guide
vor 3 Jahren
Ist übrigens keine gute Idee, da hat bei dir sicherlich schon ASSIA zugeschlagen.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für die Infos.
das Problem wurde durch die Telekom gelöst dass ich einen neuen Router erhalten werde. Mal schauen ob sich dadurch dass Problem löst.
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Ist bei mir auch so und dafür bezahlt man soviel Geld, einfach zum kotzen
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @katishealed,
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Gerne helfe ich, wurde schon eine Störung aufgegeben und was genau funktioniert
nicht?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.