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15 hours ago
Auch dir ein freundliches Hallo @vito5498
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Kann es sein, dass du "nur" eine Auftragseingangsbestätigung mit deinem Wunschtermin bekommen hast und noch keine "echte" Auftragsbestätigung?
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Grüßle
0
15 hours ago
Hallo @pamperlapescu
es handelt sich um ein "echte" Auftragsbestätigung.
Dort steht ...gern bestätigen wir Ihnen die gebuchten Leistungen... und eben im Weiteren dass der Anschluss am 12.08 bis 13 Uhr freigeschaltet wird.
2
from
15 hours ago
@vito5498
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Ich informiere mal das Team!
In deinen Profildaten sollte die Kundennummer, deine Mobilfunknummer und unter "weitere Informationen" ein großzügiges Zeitfenster angegeben sein!
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Und bitte zur Identifikation bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
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Grüßle
0
from
14 hours ago
Hallo @vito5498,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen ist der Auftrag auf einen Fehler gelaufen. Die Auftragsbestätigung ging an dich raus und danach kam der Fehler.
Tut mir sehr leid. Ich habe den Auftrag nun erneut angestupst und der neue Auftragstermin ist morgen der 14. August 2025.
Ich werde mir den heute im Laufe des Tages erneut anschauen, um sicherzugehen, dass der Fehler nicht erneut auftritt.
Liebe Grüße
Swetlana
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