Tarifwechsel von Basis zu Smart
vor 3 Monaten
Ich habe vor 4 Wochen den Tarif Magenta TV Basis zum Festnetz dazu gebucht. Nun möchte ich in einen „höheren“ Tarif wie Smart umbuchen (weil ich nun 2 Fernsegeräte mit entsprechender Magenta App nutzen möchte).
Leider ist dies nicht möglich bzw. wird mir keine Upgrademöglichkeit angeboten. Warum? Bzw. ab welchem Zeitpunkt nach der letzten Buchung ist ein Upgrade buchbar?
Danke!
54
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
742
0
1
3377
0
1
vor 3 Monaten
Deine Tarifbuchung muss einmal durch SAP durch, dann kannst du den Tarif erhöhen.
Dauert im Schnitt so 40 - 45 Tage.
👋
0
vor 3 Monaten
Hallo @Helge.Hackel,
wir könen dazu gerne telefonieren und uns alles genauer schauen. Wann passt es bei dir mit dem Rückruf?
Viele Grüße Türkan
3
Antwort
von
vor 3 Monaten
Heut klappt es nicht mehr!
Wie ist es morgen zwischen 10:00 und 11:00 Uhr?
Danke!
Antwort
von
vor 3 Monaten
@Helge.Hackel kein Problem, wir melden uns dann morgen früh. :)
Viele Grüße Türkan
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hey @Helge.Hackel,
vielen lieben Dank für das nette Gespräch! ;)
Wie besprochen, geht das Ganze morgen los und die Unterlagen sollten auch schon angekommen sein.
Viel Spaß mit der App Nutzung und eine schöne Woche dir.
Lieben Gruß
Umut
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von