Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Telekom Login mit neuen Magentatv nicht schlüssig
vor 23 Tagen
Hallo ich habe ein mobilfunkvertrag und ein dazugehörigen Telekom Login.
nun hab ich magentatv ohne Internet gebucht und musste ja ein neuen Telekom Login anlegen.
hab ich auch gemacht mit einer anderen E-Mail Adresse .
Fakt ist nun : wenn ich mich mit dem neuen Login anmelde sehe ich die Daten von meinen Mobilfunk Vertrag :D . Aber keinen magentatv Tarif weder Rechnung noch sonstiges.
log ich mich mit mit meinen alten Telekom Login (Mobilfunk) ein sehe ich das magentatv als Auftrag abgeschlossen wurde bei offene Aufträge aber auch dort keine Rechnung bzw geschweige denn irgendwas über magentatv .
wo kann ich die Rechnung Vertragsdaten zum magentatv einsehen ?
Bei meinen alten zu Vertrag war nämlich Mobilfunk und magentatv auf einen Login verknüpft und konnte auch in der App beide Verträge mir angucken und Rechnungen einsehen etc.
Ich sehe auch gerade obwohl ich ja mit meinen alten Mobilfunk Account hier schreibe das der NEUE ACCOUNT mit diesem verknüpft ist. Habe eben eine Mitteilung bekommen willkommen in der Community und Glückwunsch ein neuen Rang haben sie erreicht. Wenn ich drauf klicke ist der neue Login dort angezeigt wenn ich aber auf Profil gehe ist es wieder mein alter Login. Hä?!
Kommunikation bitte über das Forum und kein Telefonat ;)
71
0
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
425
0
2
in
87
0
16
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 23 Tagen
@vanguardboy
Hier mit den Daten des MagentaTV Vertrages einloggen: https://www.telekom.de/erleben/
Dort sollten sie dann die Daten Ihres MagentaTV Vertrages einsehen können. Nach einiger Zeit wird der Vertrag
auch im LogIn ihres Mobilfunkvertrages einsehbar sein, wenn er unter der selben Adresse läuft. Das geschieht automatisch.
0
2
von
vor 23 Tagen
Sie haben momentan keine Verträge gebucht steht dort ;)
sonst warte ich mal paar Tage …
die ersten 6Monate sind ja kostenlos . Bekommt man die Rechnung trotz 0Euro ?
Wenn keine kommt , bräuchte ich trotzdem eine , nämlich für das Cashback.
0
von
vor 23 Tagen
@vanguardboy Als Rechnungsposition wird es ab Bereitstellung auf jeden Fall erscheinen.
Es grüßt Wiebke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@vanguardboy Hallo, hilft der Tipp von @Geralt von Riva eventuell schon weiter?
Es grüßt Wiebke
2
von
vor 18 Tagen
Also ich sehe den MagentaTV Vertrag immer noch nicht im Kundenportal und auch nicht in der App .
Finde das irgendwie schwierig , man zahlt soviel Geld und kann sein Vertrag nicht verwalten ?!
1.magste mir die rechnung monatlich per Mail zu kommen lassen ?
2.Noch eine kurze Frage
wenn ich Netflix Standard auf Netflix premium ändere , gillt das bis zum Ende der mvlz oder kann ich das jederzeit auch wieder ändern ?
0
von
vor 18 Tagen
Hallo @vanguardboy,
ich verstehe deinen Frust, das ist auch keine zufriedenstellende Situation. 😐 Der Fehler ist bekannt und in Arbeit. Aktuell werden bestimmte Tarifgruppen leider nicht im Kundencenter Festnetz angezeigt. Die Implementierung ist bereits in Arbeit, aber wir haben keinen zeitlichen Ansatz. 🙁
magste mir die rechnung monatlich per Mail zu kommen lassen ?
Also ich sehe den MagentaTV Vertrag immer noch nicht im Kundenportal und auch nicht in der App .
Finde das irgendwie schwierig , man zahlt soviel Geld und kann sein Vertrag nicht verwalten ?!
1.magste mir die rechnung monatlich per Mail zu kommen lassen ?
2.Noch eine kurze Frage
wenn ich Netflix Standard auf Netflix premium ändere , gillt das bis zum Ende der mvlz oder kann ich das jederzeit auch wieder ändern ?
Das geht immer nur auf Nachfrage, also jeden Monat. 😊
wenn ich Netflix Standard auf Netflix premium ändere , gillt das bis zum Ende der mvlz oder kann ich das jederzeit auch wieder ändern ?
Also ich sehe den MagentaTV Vertrag immer noch nicht im Kundenportal und auch nicht in der App .
Finde das irgendwie schwierig , man zahlt soviel Geld und kann sein Vertrag nicht verwalten ?!
1.magste mir die rechnung monatlich per Mail zu kommen lassen ?
2.Noch eine kurze Frage
wenn ich Netflix Standard auf Netflix premium ändere , gillt das bis zum Ende der mvlz oder kann ich das jederzeit auch wieder ändern ?
Das Netflix Premium Upgrade hat eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. 🙂
VG & schöne Feiertage ✨
Ina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@vanguardboy
es kommt auf die Kundennummer des Vertrags an. Diese stand beispielsweise auf der Auftragsbestätigung des MagentaTV Vertrags.
Beginnt die Kundennummer mit den Ziffern 73?
Für die Verwaltung, soweit Verwaltung möglich, den MagentaTV Login verwenden.
0
3
von
vor 23 Tagen
Beginnt mit 27
Die magentatv Probleme mit den Kundenwerber sind ja schon Monate bekannt, erschreckend das das nicht gefixt wird.
von
vor 23 Tagen
erschreckend das das nicht gefixt wird
Beginnt mit 27
Die magentatv Probleme mit den Kundenwerber sind ja schon Monate bekannt, erschreckend das das nicht gefixt wird.
Ja, schade.
0
von
vor 23 Tagen
Falls nein (Kundennummer beginnt nicht mit 73), wäre eigentlich das normale Kundencenter zuständig www.telekom.de/kundencenter . Jedoch gibt es dort seit Monaten ein Problem, dass anschlussunabhängige MagentaTV Verträge nicht vom Kunden selbst verwaltet werden können.
@vanguardboy
es kommt auf die Kundennummer des Vertrags an. Diese stand beispielsweise auf der Auftragsbestätigung des MagentaTV Vertrags.
Beginnt die Kundennummer mit den Ziffern 73?
Für die Verwaltung, soweit Verwaltung möglich, den MagentaTV Login verwenden.
Beginnt mit 27
Beginnt mit 27
Die magentatv Probleme mit den Kundenwerber sind ja schon Monate bekannt, erschreckend das das nicht gefixt wird.
Möchte man etwas ändern, beispielsweise konfigurieren, dass man die monatlichen Rechnungen monatlich auf eine Mailadresse gesandt bekommt, braucht es deshalb dazu Mitarbeiter des Kundenservice, wie beispielsweise die des Telekom hilft Teams.
@vanguardboy
es kommt auf die Kundennummer des Vertrags an. Diese stand beispielsweise auf der Auftragsbestätigung des MagentaTV Vertrags.
Beginnt die Kundennummer mit den Ziffern 73?
Für die Verwaltung, soweit Verwaltung möglich, den MagentaTV Login verwenden.
@Wiebke S.
bitte dem Kunden die monatliche Rechnungszustellung per Mail einstellen. Falls bereits eine Rechnung erstellt wurde, die nachsenden. Und ansonsten für kommende Rechnungen. Danke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von