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Gelöst
Telekom Mega Sport: Registrierung bei WOW
vor 2 Jahren
Guten Tag,
ich habe zum 01.09.2022 die Telekom MegaSport Option eingebucht. Die dazugehörigen Mails von DAZN, RTL+ und WOW habe ich erhalten.
Bei RTL+ hatte ich vorher noch kein Benutzerkonto und die Registrierung war erfolgreich.
Bei DAZN hatte ich vorher ein Benutzerkonto und die Anmeldung mit meinen bekannten Benutzerdaten hat funktioniert. Meine Mitgliedschaft ist jetzt "DAZN by Telekom".
Bei WOW hatte ich vorher ein Benutzerkonto und die Anmeldung mit meinen bekannten Benutzerdaten funktioniert nicht.:
"Deine Abos konnten leider nicht aktiviert werden, da wir dein Telekom Deutschland Konto nicht mit diesem WOW Konto verbinden konnten. Ursache können technische Arbeiten an unserer Plattform sein."
Nach Kontaktierung des WOW Live Chats wurde mir gesagt, dass es NICHT möglich ist, bestehende Nutzerkonten fortzuführen und es ist zwingend ein neues Benutzerkonto anzulegen. Wie kann das sein?
Sowohl WOW als auch die Telekom werben mit folgendem Satz: "Sie haben bereits ein Benutzerkonto bei WOW? Prima, dann verwenden Sie bei der Registrierung bitte die gleiche E-Mail-Adresse, um Ihren bestehenden Account weiter zu nutzen."
Hat jemand diese Thematik bereits durch? Nein, ich möchte nicht, dass die Telekom eine andere Mailadresse für WOW hinterlegt und ich ein neues WOW Benutzerkonto erstelle. Es muss möglich sein, ein bestehendes Nutzerkonto fortzuführen.
Ich bitte um Unterstützung.
Vielen Dank, Daniel
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @danielp96,
dass du WOW nicht mit den bisherigen Zugangsdaten nutzen kannst, tut mir leid. Das Problem ist bereits identifiziert, eine Lösung ist gefunden und es wird mit Hochdruck an der Umsetzung gearbeitet.
Ich kann dir folgendem Workaround anbieten: Du kannst kurzfristig zur Registrierung eine alternative E-Mail Adresse verwenden. Diese kann im Anschluss aber wieder auf die bisherige E-Mail Adresse gewechselt werden.
Viele Grüße
Katja M.
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