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vor 27 Tagen
zum 10.04 endete mein alter Magentatv Vertrag
Hallo,
zum 10.04 endete mein alter Magentatv Vertrag mit WOW und DAZN Option, die einzeln hinzugebucht wurde.
Habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, nun mit Megasport Option.
Bereits im April wurden mir fehlerhafterweise beide Verträge komplett in Rechnung gestellt.
Telefonisch sagte man mir auf Nachfrage, dass es korrigiert wird mit der nächsten Rechnung.
Leider kamen nun wieder doppelte Berechnungen und somit über 120€ Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen!
Bitte um zügige Bearbeitung, das ist ein inakzeptabeler Zustand!
Hast du ihn aktiv gekündigt oder endete nur die Mindestvertragslaufzeit?
0
vor 27 Tagen
Habe aktiv zu dem Tag gekündigt, gleichzeitig liefen dort die 2 Jahre Vertragslaufzeit aus.
10
von
vor 18 Tagen
@Hohni22
Tatsächlich wurde die Kündigung wohl fälschlicherweise für beide Verträge ausgeführt.
Wegen der Rechnung: Das behalten wir auf dem Schirm und kontrollieren es.
Wegen der Tarif: Den solltest du nochmal neu buchen.
Viele Grüße
Dorothea
0
von
vor 11 Tagen
Ich habe noch einmal eine Nachricht mit Nachweis geschickt, dass das WOW Abo immer noch als aktiv und in Rechnungstellung der Telekom ist.
In meinem Magenta Kundencenter ist nichts zu sehen. Daher bitte um Prüfung, um weitere negative Überraschungen zu vermeiden.
0
von
vor 11 Tagen
@Hohni22
Wir haben die Nachweise zur Klärung im Ticket hinterlegt. Wir melden uns wieder, sobald eine Rückmeldung dazu kommt. 🙂
Viele Grüße Nadine
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
@Hohni22
Dann warte bitte bis sich jemand vom@Telekom hilft Team meldet.
0
Uneingeloggter Nutzer
von