Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
TV One - Kann keine Apps installieren
vor 9 Monaten
Ich habe die TV One. Alle Updates eingespielt, das letzte heute morgen.
Bin schon auf MTV 2.0 umgestellt.
Aktuell kann ich keine Apps aus dem Playstore installieren. Kennt das jemand? Gibt es eine Abhilfe.
Ja, das ging schon mal! Zuletzt habe ich es aber unter MTV 1.0 gemacht.
Eine App die früher schon mal auf der Box war könnte ich komischer Weise aber nochmal installieren!?
281
20
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 9 Monaten
106
0
1
vor 10 Monaten
2452
0
6
vor 9 Monaten
223
0
2
Community Guide
vor 9 Monaten
Hallo @**Mysterio**
und woran scheitert es beim installieren?
schon mal über den browser versucht?
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Gibt es eine Fehlermeldung? Bist du auch mit Google-Konto angemeldet?
0
5 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
@say2k @cannondaleMuc
Beim Versuch eine App zu installieren komt ganz kurz der Fortschrittsbalken. Dann springt die Ansicht wieder zur App-Beschreibung und am unteren Bildrand kommt eine Einblendung von Google "Es ist ein Problem aufgetreten. Versuchen sie es erneut".
Mit meinem Google-Konto bin ich angemeldet.
Was meinst du mit "über den Browser versucht"?
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
@cannondaleMuc
Neustarts hatte ich mehrfach gemacht (über das Menü, nicht Power-Button).
Browser hate ich nicht probiert.
Aber es geht wieder: Google Konto gelöscht und wieder neu hinzugefügt.
5 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Musste die Lösung leider wieder entfernen.
Hatte die One jetzt über Mittag aus. Nach dem Wiedereinschalten gleiches Fehlerbild: Apps lassen sich nicht installieren. Google blendet oben genannte Fehlermeldung ein.
Manchmal (zufällig?) geht die Installation einer einzelnen App trotzdem...
Neustarts helfen nicht und leider auch nicht das An-/Abmelden bei Google.
Per Browser kann ich alles auf der Box installieren @cannondaleMuc
0
Community Guide
vor 9 Monaten
@**Mysterio**
dann würde ich die MagentaTV mal zurücksetzen und prüfen ob das Problem weiter besteht.
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @**Mysterio**,
danke für deinen Beitrag hierüber. Funktioniert es bereits wieder, wie es soll,
hat der Tipp von @cannondaleMuc geholfen?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
5 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hi @Manuel D. , das Problem besteht noch. Einen Werksreset habe ich noch nicht durchgeführt. Da scheue ich noch den Aufwand. Habe erstmal alle Apps drauf, die ich benötige. Weitere stoße ich dann über den Browser an. Wenn ich mal etwas mehr Zeit habe, mache ich den Reset. Wobei ich mir davon nichts verspreche.
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Morgen @**Mysterio**,
vielen Dank für die Information.
Um einiges ausschließen zu können, wäre der Werksreset erforderlich.
Gib uns einfach eine Rückmeldung, wenn du den Reset gemacht hast.
Ein schönes Wochenende und viele Grüße
Behar A.
5 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
@Manuel D. @Behar A. @cannondaleMuc
So, ich habe den Werksreset gemacht.
Nachdem ich mit allem fertig war, habe ich natürlich gleich probiert irgendeine beliebige App zu installieren. Es ging wieder nicht.
Dann ist mir eingefallen, dass ich beim Einrichten den Zugriff auf den Standort abgelehnt habe. Je weniger Daten an Google und Co gesendet werden, desto lieber ist mir das.
Also habe ich probehalber mal den Standortzugriff erlaubt. Und siehe da: Ich kann Apps installieren!
Danke an alle, die versucht haben zu helfen!
Evtl könnte man bei der Erstinbetriebnahme genauer darauf hinweisen, was die Standortablehnung am Ende bedeutet.
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Abend @**Mysterio** , ich möchte das Ganze nochmal durch unsere Fachabteilung checken lassen. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich erneut hier im Beitrag.
Viele Grüße Sven Ö.
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Ich habe übrigens das gleiche Problem.
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Abend @**Mysterio** , hast du nochmal eine Beispiel-App für uns?
Viele Grüße Sven Ö.
5 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
@Sven Ö. Es betrifft, wenn es gerade nicht geht, fast alle Apps.
Irgendwann funktioniert es dann mal wieder, dann kann ich beliebige Apps installieren.
Aktuell ist gerade alles ok.
3
Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Tag **Mysterio** , die Kolleg*innen können das Fehlerbild nicht reproduzieren. Wir lassen das Ticket jetzt aber noch bis Anfang Mai geöffnet. Sollte dieses Fehlerbild erneut auftreten, dokumentiere bitte das Datum, die Uhrzeit und die App, welche versucht wird runterzuladen. Im Anschluss eine kurze Rückmeldung hier im Thread und ich melde mich direkt.
Viele Grüße Sven Ö.