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vor einem Monat
Die Hotline kann es eigentlich schon. Aber egal
warte auf das Team @Mr_Iron
Du selbst kannst es nicht kündigen.
14
von
vor 11 Tagen
Hi @Sarah S.
Frühdienst kickt - _-, wäre ab ca. 14 Uhr heute Nachmittag zu erreichen.
Ja so, wie du es geschrieben hast ist es richtig!
Ich würde dann den Anbieterwechsel zu Congstar neu initiieren.
Du kannst ab gern noch einmal dafür anrufen.
Gruzz
Kai
0
von
vor 10 Tagen
Guten Morgen Mr_Iron,
ich danke für die Antwort. Wir melden uns um 14 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Natalie
von
vor 10 Tagen
Moin @Mr_Iron,
vielen Dank für das freundliche Telefonat!
Ich hab nun wie besprochen, die Export-Kolleg*innen angeschrieben, damit diese den Auftrag stornieren. Sobald das passiert ist, kündigen wir die Option und du kannst den Anbieterwechsel neu beauftragen!☺️
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Online schon alles versucht, ohne Erfolg.
Ich würde gern mein TV-Paket Film (2) kündigen.
Online schon alles versucht, ohne Erfolg.
Auch die Kundenbetreuung konnte mir nicht helfen. Alle versuche blieben erfolglos.
Online über die APP wird mir in Mein Magenta ist die Option "ausgegraut"
Auch wenn die Option mit 0€ dort angezeigt wird -> kostet diese 5€ im Monat zusätzlich.
Mir ist auch bewusst, dass einige diese Option nicht mal mehr kennen, da das noch aus einem Altvertrag (denke so 2017) stammt
Irgend jemand ggf. mit mehr Systemrechte hier, der mal schauen kann vom Telekom-Support?
Gruß und danke schon mal
Was ist "Alles" @Mr_Iron ?
0
0
vor einem Monat
Online schon so wie beschrieben versucht auch die nette Dame im Kunden-Chat hatte es dort nochmals (vergeblich) versucht.
-> Meldung:
Guten Tag Kai XXXXX,
schade, dass Sie die Option TV-Paket Film für Ihren Festnetz-Vertrag kündigen.
Leider haben wir die genannte Option nicht in Ihrem Festnetz-Vertrag gefunden.
Wird die Tarif-Option, die Sie kündigen möchten, auf Ihrer Mobilfunk-Rechnung abgerechnet? Dann können Sie sie ganz unkompliziert über das Kundencenter kündigen: https://www.telekom.de/kundencenter/startseite
Falls die Option auf Ihrer Festnetz-Rechnung abgerechnet wird, senden Sie uns den Auftrag über unseren Kontakt per E-Mail bitte noch einmal zu, damit wir schnell für Sie tätig werden können.
- Name/Anschrift des Anschlussinhabers
- Die Kundennummer (diese finden Sie oben rechts auf Ihrer Telekom Rechnung oder auf Ihrer Auftragsbestätigung)
- Festnetz-Telefonnummer (mit Vorwahl)
Herzlichen Dank!
Haben Sie noch Fragen oder Wünsche?
Nutzen Sie dazu unseren Rückrufservice! Zeit sparen und schnell per Klick einen persönlichen Rückruf anfordern.
Viele Grüße und noch einen schönen Tag.
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Uneingeloggter Nutzer
von