Gelöst
Umstellung Entertain auf Magenta TV
vor 6 Jahren
Hallo Telekom,
mein aktueller Vertrag lautet: "Magenta Zuhause M Entertain Premium". Ich wurde dann irgendwann Ende letzten Jahres informiert, dass dieses Produkt ab April 2019 nicht mehr angeboten wird. Der Grund dürfte hier in diesem Forum bekannt sein.
Das man mich zum Neuwerb bzw. zum Mieten eines neuen Receivers bewegen will ist schon sehr frech.
So heute ist der 29.03.2019 und ich durfte folgende Entdeckung machen: <siehe Anhang: 20190329_103136.jpg>
Wie soll ich dieses gebuchte Produkt bitte nutzen können, bzw. warum soll ich noch dafür zahlen?
Ich bitte um Hilfe Ihrerseits. Allerdings anders betrachtet, wird mir hier die Möglichkeit eines Sonderkündigungsrecht eröffnet.
mfg
H. Weiß
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Wie ich sehe bestand heute schon Kontakt mit den Kollegen die alles relevante in die Wege geleitet haben, sodass ein neuer Media Receiver beauftragt wird. Da hier alles in Bearbeitung ist, ist ein Eingreifen durch uns nicht erforderlich.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Anne W.
der neue Receiver 401 ist nun zwischenzeitlich angekommen und betriebsbereit.
Vielen Dank für die Unterstützung.
VG H. Weiß
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von