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Upgrade auf Netflix premium nicht möglich
2 years ago
Hallo,
habe gestern im Telekom Shop MegaStream gebucht. Es wurde mir zugesichert, dass ich gegen Aufpreis mein Netflix premium behalten kann. Beim Link wurde mir das auch angeboten. Kurz drauf wurde ich auf Standard Abo zurück gebucht. Hab es dann bei Netflix wieder auf das premium umgestellt. Kurz drauf wieder auf Standard gestellt. Eine Mitarbeiterin von Netflix hat es auch probiert und es ist wieder auf Standard gestellt. Jetzt sagte mir ein Mitarbeiter der Telekom das ginge ohne Festnetzvertrag gar nicht. Es wird mir ja aber auch angeboten, dass es geht.
kurzum, wie komme ich jetzt bitte wieder auf Netflix premium?
beste Grüße
erik
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2 years ago
@erikwer
Wurde Mega Stream unabhängig vom Anbieter gebucht, oder zu ihrem Festnetzvertrag?
Wenn unabhängig vom Anschluss, dann ist ein Wechsel auf Netflix Premium nicht möglich.
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2 years ago
Die sind teilweise selber überfordert mit dem Tarifdschungel den die Telekom mittlerweile anbietet.
Nicht nur dem Kunden fällt es schwer zu erkennen dass es in dem einen Tarif (mit Telekom-Anschluss) machbar ist ein Upgrade zu buchen und im nächsten Tarif dann wieder nicht machbar.
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2 years ago
Mag ja sein. Ich hab jetzt aber zwei Jahre einen Vertrag an der Backe. Das ist mein aktuelles Problem. Und jetzt kann ich losrennen und schauen wie ich das geregelt bekomme
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2 years ago
Wenn du den Tarif so nicht haben willst geh in den Shop wo du falsch beraten wurdest und wenn du Glück hast stornieren sie den Vertrag wieder.
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