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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Verbindungsproblem Magenta TV app mit MR401
vor 6 Jahren
Hallo Telekom Community,
ich habe 2 Probleme mit meinem MR401 und der Magenta TV App:
1. Leider habe ich Schwierigkeiten, die Magenta TV App mit meinem MR401 zu verbinden.
Ich habe meinen neuen Anschluss mit meinem Account verknüpft und mich anschließend in der App angemeldet.
Beim Verbindungsversuch tritt dauerhaft die Fehlermeldung "Es konnte keine Verbindung zu Ihrem Internetanschluss hergestellt werden" auf. Mir erschließt sich die Logik dieser Fehlermeldung nicht. Mein iPhone befindet sich im selben Heimnetz, in welchem auch der MR401 per LAN angebunden ist. Siehe hierzu auch anhängenden Screenshot.
2. Aus irgendeinem Grund wird der mitgelieferte Benutzer- PIN im MR401 nicht akzeptiert. Auch ein Ändern des PINs im Onlineportal löst das Problem nicht. Es erscheint die Fehlermeldung "Die eingegebene Benutzer- PIN ist nicht korrekt...".
Ich bitte um Hilfe, da ich an dieser Stelle nicht mehr weiter komme.
LG
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