Verbindungsprobleme Magenta TV Box Play
3 years ago
Hallo liebe Community,
ich muss etwas ausholen...
Ich wohne in einem Haus mit 3 Stockwerken wenn man den Partykeller mitzählt. Im Erdgeschoss im Flur hängt der Router (Speedport Smart 4) an der Wand. Ein Stockwerk höher ist die Küche und das Wohnzimmer. Im Wohnzimmer hat meine Magenta TV Box Play extreme Verbindungsprobleme (siehe Screenshot) deshalb habe ich einen zusätzlichen Speedhomewlan im Flur oben an die Wand gehängt. Dieser hat auch sehr guten Empfang, aber leider Verbindet sich die Magenta TV Box Play immernoch direkt mit dem Router wie es scheint anstatt den wesentlich näher hängenden Speedhomewlan zu nutzen. Deshalb meine Frage ob es möglich ist das einzustellen das die Box doch die Verbindung mit dem Speedhomewlan nutzt?
Ich habe auch schon die Box resetet und das Wlan resetet und mit der + Taste des Speedhomewlan neu verbunden - leider ohne Erfolg, die Box verbindet sich leider immer wieder direkt mit dem Router.
PS: Bitte Entschuldigt sollte ich das Falsche Forum bzw den Falschen Unterordner gewählt haben.
Vielen Dank für eure Hilfe!
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5 years ago
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3 years ago
@Hans-Martin B.
Hast du Probleme beim TV-Empfang mit dieser TV-Box Play oder stören dich nur die "schwachen Signalwerte"?
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3 years ago
Hallo @Hans-Martin B. ,
vielen Dank für die Beiträge und weiterführenden Informationen.
Dank des befüllten Profils konnte ich ersehen, dass Sie die Expertise unsere WLAN-Expert*innen beanspruchen können.
Haben Sie bereits mit unserem Kompetenzteam gesprochen?
Tendenziell gehe ich davon aus, dass die Positionierung noch ein wenig optimiert werden muss, konkrete Ansätze bieten unsere Fachleute.
Viele Grüße
Marcel M.
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3 years ago
Ich habe bisher noch nicht mit einem Kompetenzteam geredet wie erreiche ich diese den?
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3 years ago
Hallo @Hans-Martin B. ,
Das Kompetenzteam erreichen Sie telefonisch unter 0800 330 1127.
Viele Grüße
Dorothea T.
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