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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Vertrag gekündigt und trotzdem eine Rechnung erhalten
vor 6 Tagen
Hallo, ich hab zum 27.03.2026 meinen reinen Magenta TV Vertrag gekündigt. Eine Bestätigung auch erhalten. Für März auch die volle Rechnung bezahlt. Jetzt wurde mir wieder was für April abgezogen. Was nicht sein kann, denn der Vertrag wurde ja bereits zum Ende März gekündigt und im April daher nicht genutzt. Im Shop konnte man mir nicht helfen und da es ein reiner TV Vertrag ist, kann ich jegliche Beschwerde Formulare auch nicht nutzen. Ich erbitte dringend, vielleicht hier mal Hilfe für dieses Problem zu bekommen.
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vor 6 Tagen
Warte die nächste Rechnung ab..rechnungserstellung ca 12 Tage vorher
@SoLE04
4
von
vor 6 Tagen
kann die Rechnung ja
Und was soll dann passieren? Bekomme ich es dann zurücküberwiesen? Ich kann die Rechnung ja nicht mal mehr einsehen
@SoLE04
Nehm ich an
@Telekom hilft Team
bitte zugriff auf rechnung ermöglichen
von
vor 6 Tagen
Und was soll dann passieren? Bekomme ich es dann zurücküberwiesen? Ich kann die Rechnung ja nicht mal mehr einsehen
Ja, Du bekommst zu viel gezahlte Beträge zurück, steht aber auch in der Kündigungsbestätigung.
Die Frage ist immer wann gekündigt wurde, nicht zu welchem Datum, wie @HARTMUTIX geschrieben hat, der Rechnungslauf ist einige Tage vorher schon durch das System gelaufen.
von
vor 6 Tagen
Ah okay gut. Es hatte mich gewundert, weil ich es ja auch nicht mehr einsehen kann und bei meiner Bestätigung der Kündigung sowas nicht dazu stand. Zumindest nirgends wo ich es jetzt noch nachlesen kann. Aber dann warte ich die nächste Rechnung ab und hoffe das dann wieder zu bekommen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
@SoLE04
die Kündigung ist erst ein Tag nach dem letzten Tag abgeschlossen.
Danach bekommst du eine weitere Rechnung, wo du eine Gutschrift erhälst.
Die jetzige Rechnung ist noch der aktuelle Rechnungszeitraum ohne Kündigung
Die nächste Rechnung ist die Abschlussrechnung
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Uneingeloggter Nutzer
von