‎Verzerrter Ton bei Disney+ über Media Receiver 401

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Verzerrter Ton bei Disney+ über Media Receiver 401

2 years ago

Hallo zusammen,

Seit einiger Zeit habe ich enorme Probleme mit ser Disney+-App auf meinem Media Receiver 401.

Egal welche Serie/Film und egal welche Sprache: alle Tonspuren sind völlig verzerrt und leise, die App ist faktisch unbrauchbar.

Alle anderen Apps funktionieren jedoch einwandfrei, das Problem besteht nur in Disney+.

Leider gibt es auch wenige bis gar keine Einstellungsmöglichkeiten in der App.

Hat jemand eine Idee oder das Problem auch schon einmal gehabt?

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2 years ago
Nein dazu kann ich nichts sagen da ich die Disney App auf meinen iPhone verwende und über AirPlay / Apple TV über meinen Fernseher schaue und da ist die Qualität einwandfrei.
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2 years ago
Hallo @Flachzange14,

hast du die App mal komplett gelöscht und dann wieder neu auf dem Receiver geladen?

Manchmal sind es schon die einfachen Dinge.

Beste Grüße

Julia U.
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2 years ago
@Julia U. beim MR 401 Apps selbst Apps löschen und installieren das geht nicht.
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2 years ago
Hallo @Flachzange14,

ein bekannter Fehler, der sich noch in der Analyse befindet, ist, dass es zu Beeinträchtigungen in der Disney+ App kommt, wenn parallel eine Aufnahme läuft.

Hattest du möglicherweise durch Zufall gerade etwas aufgenommen, während du die Disney+ App gestartet hast?

Es konnte auch an der Bildwiederholungsrate liegen. Bitte probiere mal Folgendes: im Media Receiver unter Einstellungen > Bild & Ton > Bildfrequenz > Haken im Feld vor "Bildwiederholungsrate beibehalten"

Viele Grüße Inga Kristina J.

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2 years ago
Guten Morgen @Flachzange14,

danke für die Rückmeldung. Ich habe dies als Feedback in die Fachabteilung gegeben.

Viele Grüße

Katja M.
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2 years ago
Hallo @Flachzange14,

wir haben eine Rückmeldung erhalten:

Was Sie noch versuchen können:

Die Disney App zurücksetzen und rebooten, "Einstellungen -> Mein MagentaTV -> Streaming Dienste".

Oder die Audio-Ausgangssettings des Devices allgemein "Einstellungen -> "Bild & Ton -> Tonformat", dort bitte "Stereo" ausprobieren.

Falls das nicht hilft benötigen wir weitergehende Informationen zum TV-Modell.

Wie ist die Box angeschlossen (AV-Receiver)? Softwareversion und UI Versionen.

Grüße Detlev K.
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2 years ago
Vielen Dank, bei mir war es genau dieser Haken bei Bildwiederholfrequenz beibehalten. Das hat es behoben.

Grüße

Oliver Bork
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