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Warum kann nur die Telekom meine gekauften Filme löschen?
6 years ago
Guten Abend liebe Community, liebes Team,
seit einiger Zeit beschäftige ich mich mit der Frage: "Warum muss die Telekom meine gekauften Filme löschen?" Es ist doch eigentlich meine Angelegenheit, ob ich etwas Gekauftes wegwerfe/lösche.
Die Telekom hat sicherlich Gründe für dieses Vorgehen und wird die KäuferInnen auch darauf hinweisen. Bisher kaufte ich noch keine Filme und in den Faqs finde ich keine Antwort.
Viele Grüße
Marlise
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6 years ago
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6 years ago
Vielleicht wäre auch der Softwareaufwand zu umfangreich und zu teuer, um jeden Käufer eine Löschfunktion zur Verfügung zu stellen.
Vielleicht wäre auch der Softwareaufwand zu umfangreich und zu teuer, um jeden Käufer eine Löschfunktion zur Verfügung zu stellen.
Wie gesagt:
Ich glaube nicht dass der Aufwand selber zu teuern ist um es reinzuprogrammieren sondern eher der Vergleich zwischen:
"Sorry, hab ich ausversehen gelöscht, bitte wieder herstellen" und "Bitte löschen weil es mir peinlich ist" einfach zu groß ist....
Ob diese Sammlungen eher was mit pupertierenden Leuten zu tun hat wage ich zu bezweifeln, dafür ist unsere Gesellschaft zu vielschichtig.
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Accepted Solution
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6 years ago
es hat etwas gedauert, doch die Antwort aus der Fachabteilung ist da. Tatsächlich wird die Löschfunktion sehr selten gewünscht, daher liegt der Fokus auf Funktionen mit einer höheren Nachfrage. Es soll jedoch möglich gemacht werden, dass die Löschung zukünftig auch über User funktioniert. Das wird allerdings noch dauern und bis dahin kümmert sich der Kundenservice ferner um die Löschung.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Viele (der wenigen) Kunden dürften schon zufrieden sein, wenn die Anzeige der Filme am Media Recierver unterbunden werden könnte oder diese Anzeige erst nach der Eingabe der besonderen Erwachsenen- PIN sichtbar würde. Derzeit kann jeder Benutzer des Media Receivers sehen, dass es auch Kauffilme gibt, die nicht jeder sehen darf.
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6 years ago
Guten Tag @Diandra S. und @Katja M. ,
vielen Dank, dass Ihr Euch mit der Fachabteilung in Verbindung setztet. Es ist also eine Sache der Prioritäten.
Viele Grüße
Marlise
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6 years ago
Tatsächlich wird die Löschfunktion sehr selten gewünscht,
Das ist vollkommen klar, dass die sehr selten gewünscht wird.
Da kommt im Vorfeld ja keiner drauf, dass so ein Produktmanager so wahnsinnig sein könnte, dass so etwas Elementares fehlen könnte.
Und die Hotline anrufen "Wo ist die Löschfunktion" - so zum Affen macht sich auch kaum einer.
Dann wird eher hinter vorgehaltener Hand getuschelt.
Und/oder (so mach ich es) einfach nichts bei der Telekom gekauft sondern z.B. bei amazon Prime. Ich habe bei der Telekom nur ein oder zwei Filme "gekauft" - über Gutscheine. Ist schon lange her, war irgendwie grausam kompliziert. Und wenn kaufen bei anderen Anbietern unkomplizierter ist und das Löschen auch - weshalb sollte ich dann der Telekom mein Geld zukommen lassen.
Drum merke: Dass die Löschfunktion fehlt merkt man weniger am diesbezüglichen Kundenfeedback (das es hier schon wiederholt gab) sondern mehr am mangelnden Umsatz mit Kauffilmen.
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