Hallo @krawolle_#,

 

okay, ich kann verstehen, dass es ärgerlich, wenn MagentaTV nicht funktioniert. 

 

Diese Meldung hat hauptsächliche zwei Gründe. Entweder nicht eingeloggt, so wie @say2k bereits schrieb, danke Oder die andere Hauptursache, man ist mit den "falschen" Daten eingeloggt.

 

Ich vermute, anhand des Smart Tarifs, dass Sie einen Festnetztarif mit MagentaTV gebucht haben. Schauen Sie doch bitte einmal in Ihrer Auftragsbestätigung, was ist dort genau hinterlegt? Wenn dem so ist, dann bitte die E-Mail-Adresse nutzen, die Sie dafür eingerichtet haben und keine andere, danke.

 

Gruß

Sebastian S.