Wechsel MagentaTV Basic zu Smart Tarif
2 years ago
Guten Tag,
Ich würde gerne von einem MagentaTV Basic Tarif zu einem Smart Tarif wechseln, bzw. diesen erweitern. Leider ist in der online Tarifänderung die Option ausgegraut.
Hintergrund: Mein neuer SmartTV unterstützt die MagentaTV App und ich würde gerne die externe Magenta One Box loswerden.
Grüße und Danke,
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2 years ago
@DommiB wenn du schon die One hast, solltest du doch schon den richtig Tarif haben 🤔. App als auch One sind OTT . Das einzige was sein kann, dass die MVLZ für die One noch nicht erreicht ist.
Grüße
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2 years ago
wenn du schon die One hast, solltest du doch schon den richtig Tarif haben
Nein, die One ist für den Basic frei geschalten. Der Basic beinhaltet aber keine App-Nutzung
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2 years ago
@RoadrunnerDD danke für den Hinweis! Gerade selber noch mal nachgelesen. Jupp, ist auf die One beschränkt. Danke!
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2 years ago
Leider ist in der online Tarifänderung die Option ausgegraut
Du musst einen vollständigen Tarifwechsel machen zu MagentaZuhause L mit MagentaTV-Smart.
Das von dir gezeigte würde nur funktionieren wenn MagentaTV als Option separat zum Festnetz gebucht ist.
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2 years ago
@DommiB Würde einfach die 0800 3301000 anrufen, ein Upgrade auf den Smart Tarif ist durchaus schon möglich. Kann aber sein das es ausgegraut ist bei dir weil der Tarif (Basic) grad er gebucht wurde. Dann gibt es eine Buchungssperre für ca. 40 Tage. Dir kann aber auch das Team hier helfen wenn dein Profil befüllt ist.
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2 years ago
Hallo, kann ich nur bestätigen.
Mein Sohn hat letztens bei einer Vertragsverlängerung versehentlich die falsche TV-Option angeklickt.
Telekom-Hotline angerufen bzgl. Korrektur der Option
1. Hotliner: "geht vorerst leider nicht".
nach 30 Minuten wieder angerufen
2. Hotliner: "gar kein Problem, sie bekommen die gewünschte Option kurzfristig freigeschaltet" !
Einen Tag später war alles im Lot.
Gruß Kalle
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2 years ago
Hey @DommiB, 👋
du kannst deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und mir schreiben, wann du erreichbar bist. Somit kann ich dies direkt für dich prüfen und dir die Zeit an der Hotline ersparen. 🙂
Liebe Grüße
Jonas W.
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2 years ago
Jonas W. Somit kann ich dies direkt für dich prüfen Somit kann ich dies direkt für dich prüfen Jonas W. Somit kann ich dies direkt für dich prüfen Ihr könnt überprüfen wie mobile Daten verbraucht wurden? Ich will doch mal stark hoffen das ihr das nicht könnt ☝🏻
Somit kann ich dies direkt für dich prüfen
Ihr könnt überprüfen wie mobile Daten verbraucht wurden?
Ich will doch mal stark hoffen das ihr das nicht könnt ☝🏻
@RoadrunnerDD falscher Thread? 🤔😉
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2 years ago
falscher Thread?
Aber sowas von 🙈🤣
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2 years ago
Hey @RoadrunnerDD,
es geht doch darum, dass der Kunde versucht von TV Basic auf TV Smart zu wechseln und dies bei ihm nicht verfügbar ist.
Ich würde gerne prüfen, woran das liegt und ob der Wechsel durch mich durchgeführt werden kann. ✌️
Viele Grüße
Jonas W.
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EDIT: Okay, falscher Thread. ^^
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2 years ago
Vielen Dank für eure Rückmeldung.
Kurz mit dem Support telefoniert. Wechsel wäre jetzt zwar möglich, allerdings würde ich dann den Vorteil der aktuell noch geltenden Preisreduzierung der ersten 6 Monate verlieren. Somit macht es erst Sinn nach Ablauf der ersten 6 Monate zu wechseln - Schade, aber dann behalte ich die Box eben noch bis dahin.
Grüße und Danke
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