@Max3000 

mit einem neuen Vertragsabschluss würde die Mindestlaufzeit neu los laufen, falls ein Austausch gemacht würde. Das heißt, du hättest dann Disneyplus noch länger an der Backe.  Weil es ab Bereitstellungsdatum des Mega Stream dann wieder zusätzlich für 24 Monate eingebunden wäre.

 

Wenn du wirklich Disneyplus los bekommen möchtest, dass du dafür so kurz als möglich noch für es mitbezahlen musst, bleibt nur:

 

1. ZUBUCHOPTION "Netflix Standard by Telekom " zubuchen (dir reicht nach seinen bisherigen  Aussagen nach "Netflix  Standard" statt "Netflix Premium"), wie in einer meiner früheren Antworten bereits verlinkt.

 

2. "MagentaTV Entertain" kündigen zum frühestmöglichen Zeitpunkt (gemäß Mindestlaufzeit)

 

Diese Reihenfolge ist wichtig, weil die Buchungssysteme der Telekom nur nacheinander abarbeiten können. Und falls man einen Auftrag (z. B. Kündigung) früher abschickt, so lange sämtliche im folgenden 

beauftragte Aufträge vom BereitstellungsTermin her blockiert, wie diese brauchen ausgeführt zu werden. Bereitstellung der Kündigung ist aber erst am Ende der Laufzeit. Würdest du die Zubuchung von "Netflix Standard by Telekom" erst nach der Kündigung probieren, könnte es sein, dass du es nicht zubuchen kannst.

 

3. Nachsehen, ob durch die Kündigung von "MagentaTV Entertain" auch automatisch "Netflix Standard by Telekom" als bis zum gleichen Termin gekündigt vermerkt würde. Falls nicht automatisch, dann "Netflix Standard by Telekom" auch noch zum gleichen Bereitstellungsdatum hin kündigen, wie auch "MagentaTV Entertain" gekündigt ist.

 

4. Wenn die Kündigung von "MagentaTV Entertain" bereitgestellt ist, also der Vertrag abgeschalten ist, dann erst "MagentaTV Netflix" buchen. 

 

Ich empfehle dir weiterhin, per Rückruf-Anforderungs-Formular (hatte ich auch schon verlinkt) Kontakt mit dem zuständigen Kundendienst aufzunehmen. Und wirklich nur über das von mir verlinkte Formular, damit die Anforderung bei den wirklich dafür zuständigrn Personen ankommen kann und nicht bei Fachfremden.

...............

 

Direktes Upgrade geht nicht. Gegen Kulanz das eine beenden und das höherwertige Mega Stream dafür früher anfangen, was du mit den Telekom Mitarbeitern des Rückruf Services auch besprechen könntest, ob sie das machen würden für dich. Aber dann nochmal die neu volle Mindestlaufzeit von Mega Stream das darin inkludierte Disneyplus mit an der Backen.

 

Oder halt die von mir den in den Punkten 1. bis 4. vorgeschlagenen, empfohlenen Ablauf machen, ggf auch nach telefonischem Rückruf des Rückruf Services.