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Wegfall Option nach Tarifwechsel
vor 4 Jahren
Hallo liebes Team Telekom_Hilft,
ich habe gestern einen Tarifwechsel durchgeführt (von 50 auf 100 MBit). Heute kam die Bestätigung mit Termin zum 27.01.21. Gleichzeitig habe ich in MeinMagenta geschaut (zufällig) und gesehen, dass unter "Auftragsdetails" eine TV-Option gekündigt wurde (Fremdsprachenprogramm). Das war aber nicht so gewünscht. Ich möchte nur die Geschwindigkeit hochstufen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass bei einer Hochstufung eine Option "ausländische Kanäle" wegfallen muss.
Könnt ihr hier mal gucken?
Vielen Dank im Voraus.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Hallo @Memoli ,
das muss sich das @Telekom-hilft-Team anschauen, jemand wird sich hier oder telefonisch melden, etwas Geduld bitte.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Komischerweise steht der Wegfall nicht unter Kündigung in der Bestätigung, sondern nur in der App "MeinMagenta". In der Bestätigung steht unter Bereitstellung diese Option nicht mehr und unter "Kündigung" steht nur, dass der Rest gekündigt wird. Also ohne explizite Aufzählung.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Habe auch grade, quasi "jederzeit" versucht dich zu erreichen & bin auf deiner Sprachbox gelandet.
Greetz
Stefan D.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Gerne & du wartest ja nicht die ganze Zeit, bis ich mich melde.
Ja, das ist richtig. Die Zubuchoption gab es beim vorherigen Tarif und durch den Wechsel in den neuen Tarif wird diese Option nicht mehr angeboten.
Greetz
Stefan D.