Wegfall Option nach Tarifwechsel
vor 4 Jahren
Hallo liebes Team Telekom_Hilft,
ich habe gestern einen Tarifwechsel durchgeführt (von 50 auf 100 MBit). Heute kam die Bestätigung mit Termin zum 27.01.21. Gleichzeitig habe ich in MeinMagenta geschaut (zufällig) und gesehen, dass unter "Auftragsdetails" eine TV-Option gekündigt wurde (Fremdsprachenprogramm). Das war aber nicht so gewünscht. Ich möchte nur die Geschwindigkeit hochstufen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass bei einer Hochstufung eine Option "ausländische Kanäle" wegfallen muss.
Könnt ihr hier mal gucken?
Vielen Dank im Voraus.
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @Memoli ,
das muss sich das @Telekom-hilft-Team anschauen, jemand wird sich hier oder telefonisch melden, etwas Geduld bitte.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Team Telekom,
ich würde mich über eine Rückmeldung sehr freuen. Die Umstellung ist schon in ein paar Tagen und bis dahin würde ich das Thema gerne klären, damit ich die Option nicht verliere.
Danke.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Steht die Option nur unter "Kündigung" und nicht auch unter "Bereitstellung"?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Komischerweise steht der Wegfall nicht unter Kündigung in der Bestätigung, sondern nur in der App "MeinMagenta". In der Bestätigung steht unter Bereitstellung diese Option nicht mehr und unter "Kündigung" steht nur, dass der Rest gekündigt wird. Also ohne explizite Aufzählung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich kann mir nicht vorstellen, dass bei einer Hochstufung eine Option "ausländische Kanäle" wegfallen muss. Könnt ihr hier mal gucken?
Könnt ihr hier mal gucken?
Habe auch grade, quasi "jederzeit" versucht dich zu erreichen & bin auf deiner Sprachbox gelandet.
Greetz
Stefan D.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Rückmeldung. Leider war ich gerade im Gespräch und konnte deinen Anruf nicht annehmen.
Zum Thema "neu dazubuchen" würde ja bedeuten, dass ich den neuen Preis zahlen muss, oder? Also 6,95 € statt 4,95 €?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Rückmeldung. Leider war ich gerade im Gespräch und konnte deinen Anruf nicht annehmen.
Gerne & du wartest ja nicht die ganze Zeit, bis ich mich melde.
Zum Thema "neu dazubuchen" würde ja bedeuten, dass ich den neuen Preis zahlen muss, oder? Also 6,95 € statt 4,95 €?
Ja, das ist richtig. Die Zubuchoption gab es beim vorherigen Tarif und durch den Wechsel in den neuen Tarif wird diese Option nicht mehr angeboten.
Greetz
Stefan D.
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