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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Weitere Abbuchungen trotz Kü
vor 4 Stunden
Hallo Magenta TV wird weiterhin bei mir abgebucht trotz Kündigung zum 17.05.26.
Das dazu gebuchte Netflix und Disneyplus Abo lässt sich z.b. nicht mehr nutzen.
Ich hätte gerne eine Erstattung der abgebuchten Beträge für den Zeitraum nach dem 17. 05. Und eine schnelle Umsetzung der Kündigung.
Bild enthielt die Vertragsnummer, entfernt von VoPo914
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vor 4 Stunden
Sicherlich eine Überschneidung mit der Rechnungslegung, was durchaus passieren kann.
Mit der nächsten Rechnung wird sicherlich auch wieder korrigiert ;)
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vor 3 Stunden
Daran habe ich meine Zweifel, da mir anteilig lt. Rechnung vom 18.05. Bis 31.05. etwas extra berechnet wurde. Das dachte ich ursprünglich nähmlich auch bis mir jetzt der komplette Betrag für Juni berechnet wurde. Es sieht so aus als wäre die Kündigung nicht richtig im System hinterlegt. Bei mir wird der Vertrag im Portal auf weiter aufgeführt mit gekündigt zum 17.05. aber mit der Möglichkeit die Kündigung zu stornieren. ( Warum stornieren wenn das Datum längst erreicht wurde?)
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Stephan Künne,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag.😊
Es tut mir leid, dass dein Magenta TV Abo trotz Kündigung weiterhin berechnet wird und möchte dir gerne weiterhelfen.
Bitte hinterlege dazu noch eine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist. Dann melde ich mich bei dir.🙌
Liebe Grüße
Cheyenne
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von
vor 2 Stunden
Hallo ich habe eine Daten hinterlegt.
Ab 12 Uhr wäre immer ein guter Zeitpunkt.
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von
vor 2 Stunden
@Stephan Künne
Danke für deine Rückmeldung. Ich melde mich dann ab 12 Uhr bei dir.😊
Liebe Grüße
Cheyenne
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