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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Wiedergabe nicht möglich + FC BAYERN TV PLUS Probleme

vor 7 Jahren

Hallo und ich bin es mal wieder.....

 

Ich habe jetzt schon wieder den Fehler und bin absolut ratlos....

Ich drehe mal kurz die Uhr zurück und berichte aus dem letzten Fall!

 

ALLE ANGABEN, die ich hier nenne, sind veraltet! 

Aktuelle Config:

 

BNG Anschluss VDSL 100

Master -Router: Fritzbox 7590, Fritz OS 07.01, Version aktuell

LAN 1: Mesh Router Fritzbox 7430,Fritz OS 07.01, Version aktuell

LAN 2: Media Receiver 401

LAN 3: Media Receiver 201

KEINE WLAN Verbindungen zu Receivern und KEIN Power LAN !!!

Direktverkabelung ca. 5 Meter CAT 5e im Kabelkanal

Media Receiver mehrfach Resettet und Re-Backup gemacht..

Receiver und Fritzbox wurden bereits getauscht...

Fernseher war ein Samsung - mittlerweile hängt am 201 er ein LG65SK8100LLA und am 401er ein älterer Samsung TV aus dem Jahre 2014!

 LG TV An Media Receiver 201 Über HDMI 3 Anschluss

 

HIER NUN DIE VORGESCHICHTE...... es ist kompliziert.....

 

Ursprünglich hatten wir hier einen VDSL 50 Anschluss der Telekom mit einem Media Receiver 303 und einem Zweitgerät ohne die Festplatte. Mit dem Umstieg auf das neue Entertain Paket bekamen wir dann einen Media Receiver 400 und einen 200er Receiver.

 

Mit diesem System waren wir jedoch zutiefst unzufrieden, da aufgrund der eingeschränkten Prozessorleistung und der nur "100 mbit" Anbindung an die Fritzbox wir beim Abspielen von Videos bzw. beim Vorspulen über den 200er Receiver nur ruckeln und teilweise 5 Minuten weise nur vorspulen konnten ( Bei SD Videoaufnahmen).

 

Als tolle Alternative nannte man uns nach dem Wechsel auf eine 100 Mbit Leitung den neuen Receiver 401 in Komination mit dem 201.

Hier könnten wir auch unsere Aufnahmen vom 400 auf den 401 durch Festplattenwechsel übertragen... so zumindest die Auskunft der Telekom Mitarbeiterin bei der Hardwarebestellung....

 

Gesagt, getan... die Hardware kam an... und wechselten die Platte.... alles schien perfekt... bis dann der von mir genannte Fehler auftauchte.... warum der Fehler etwas später auftauchte kann ich nicht nachvollziehen..... ich vermute, dass dieser mit einem der neueren Firmware updates entstand... aber egal... das witzige war:

Der Fehler taucht im Multicast auf, wenn ein SD oder HD Sender auf dem 201 wiedergegeben wird auf... Sprich z.B. Live-TV Sat1 oder ARD oder ZDF.... 3SAT..... egal welcher Sender.... aber nur.... WENN der 401 ebenfalls eingeschaltet ist....

Nun habe ich einen neuen 401 als Ersatzmietgerät bekommen... zunächst in der falschen Farbe.... den sollte ich dann zurückschicken.... der lag dann mal hier eine halbe Woche.... dann kam ein 401 und ein 201 in der richtigen Farbe..

Lustigerweise war der NEUE 401 in der richtigen Farbe schon beim ersten Anschluss kaputt.... Netzteil ist in Ordnung! 

Auch ein Reset auf Werkseinstellungen bringen das Gerät nicht zum Laufen... es hängt sich während der Installation auf und bleibt dann stundenlang stehen, bis es ausgeht...

Der Receiver in der falschen Farbe wurde mittlerweile von mir angeschlossen und mit einer Jungfräulichen Festplatte - ohne Daten des 400 Receivers getestet... und siehe da... Keine Fehler, keine Probleme.. alles läuft so wie es sein soll....

 

Warum aber bei dem 201er Receiver das Live TV dann nicht funzt  habe ich bis Dato nicht verstanden....

Egal... zumindest habe ich den Fehler jetzt gefunden und hoffe, das die Telekom dieses Fehlerbild einmal selbst nachvollzieht und dann zumindest jemand andern, der mal in so eine Situation kommt, diesen Fehler dann auch kennt!

 

DAS WAR DIE VORGESCHICHTE BIS VOR CA. 5 WOCHEN!!!

 

Jetzt habe ich folgende Situation:

 

Mittlerweile wie oben erwähnt, haben wir einen LG TV.. am Anfang hat hier auch wirklich alles fehlerfrei funktioniert.

 

Mittlerweile hängt sich regelmäßig das Bild mit dem gleichen Fehlerbild auf und der Fehler "Wiedergabe nicht möglich" kommt bekannterweise wieder...

 

Firmware ist aktuell bei dem LG TV und der Fehler tritt auf, wenn z.B. über dem 401er eine Aufnahme abgespielt wird...

 

 

 

 

ZUSÄTZLICH habe ich mittlerweile FC BAYERN TV PLUS (die APP über den Receiver) gebucht und freigeschaltet.

Hier hab  ebenfalls ein Problem:

 

Aus irgendweiner Laune spielen mir die Media Receiber nur nach eingener Laune Halbzeiten der vorhandenen Wiedergabelisten ab...

Zum Beispiel funktioniert derzeit die Partie Bayern-Gladbach 1. Halbzeit ... die  Partie Amsterdam gegen Bayern wird z.B. nicht abgespielt.... bzw... es erscheint der Balken "Stream wird geladen -bitte warten" und das war es...

 

Die Telekom hat hier 14 Tage lang gar nichts gemacht... trotz mehrfacher Reklamation und dann hatte eine nette Mitarbeiterin das Paket gelöscht und wenige Stunden später NEU eingebucht....

Danach hatte die APP zumindest 24 Stunden - bis zur neuen Syncronisation durch eine Leistungsstörung reibungslos funktioniert.....

 

Finde den Fehler.... 

Ich bin mittlerweile Ratlos und überlege derzeit, sollte diese Situation sich nicht bald lösen, wegen Nicht-Vertragserfüllung den Vertrag fristlos aufzukündigen..... So geht es einfach nicht mehr weiter....

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    • vor 7 Jahren

      @Retzlaff.Olaf wenn du sowieso alles per LAN verbunden hast warum dann die 7430? Lass mal die 7430 weg.Der Hauptreceiver gehört in die LAN Buchse 1. 

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    • vor 7 Jahren

      Probleme mit dem FC Bayern TV ?

      Frag den Trainer !

       

      Zwinkernd

       

      Gruß

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    • vor 7 Jahren

      Hallo

      Da Du mehrfach die IP bzw. den Anschluss innerhalbe der FB7590 gewechselt hast, schau Dir mal Deine Filtereinstellungen an

      Jedes Neue hinzugefügte Gerät wird automatisch mit dem eingeschränkten Profil "Standard" verbunden, dies muss Du manuell umstellen

       

      FB_Filter.JPG

      Dann Zum Telekom Receiver: Die 20x Boxen gehen doch schon eine Weile nicht mehr, man benötigt mindestens eine 40x (egal welche Farbe ... ;-))

       

      Ich habe mir nun ein Sky Ticket Stick geholt, und mache nichts mehr über den Telekom Receiver 400

       

      Viele Grüsse Roland

       

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      von

      vor 7 Jahren

      bringt alles nix... alles schon durch... der Receiver hat unbegrenzte Portfreigaben... ebenfalls an LAN 1 und ohne die 2. Fritzbox geht nix....

      Seit dem Wochenende verspricht man mal wieder nur und hält NULL ein...

      habe 8 Stunden Entstördienst und die Telekom kümmert sich daran einen Dreck!

      Montag sollten 2 Techniker sich drum kümmern und die Entertain Stammdaten neu syncronisieren, da es da desöftern nach Uodates schon Probleme gab....

      Ebenfalls hatten wir seit dem Wochenende 63!! Verbindungsabbrüche und momentan nur 32 Mbit Upstream (Normalerweise haben wir immer volle 40 Mbit NETTO, weil wir nur knapp 150m Leitungslänge bis zum MFG haben...

      Ebenfalls sollte hierfür ein Techniker ins Haus kommen... Denkste.... da hat sich noch nicht mal einer gemeldet..... kam nach Stunden nach Termin eine SMS, dass er erst am Mittwoch kommen würde.....

       

      Komme mir daher TOTAL Beschissen vor.... war auch der LETZTE VERTRAG, den ich bei der Telekom gemacht habe...

       Habe bereits schon einige Telekonate deshalb gehabt... Vielleicht sieht man bald etwas darüber im TV Zwinkernd

       

       

      FCB TV Plus inhalte lassen sich nur ganz ganz wenige abspielen...

       

      Werde jetzt an den Vorstand schreiben mit Beschwerde und Fristsetzung innerhalb von 14 Tagen...

      Dann geht das ganze zur Bundesnetzagentur ggf. fristlose Kündigung wegen nicht vertragsgemäßen Verhaltens und unzumutbarkeit... und Schadenersatzlkage für Ersatzbeschaffung bei anderem Anbieter.... soll die Bundesnetzagentur mir sagen was ich machen soll....

       

      Wir werden sehen... hab das Theater SATT!!

       

       

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @Retzlaff.Olaf

      sollte die "Vorstandsbeschwerde" noch nicht erfolgt sein:

      Hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen  => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen und kurze Info hier Schreiben - Danke !


      Sollte die Vorstandsbeschwerde schon raus sein, so kann das @Telekom hilft Team bis zur Beendigung nicht mehr eingreifen Zwinkernd

      Viel Erfolg !
      Gruß
      Waage 1969

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @Retzlaff.Olaf,

      ich schaue mir Ihren Sachverhalt gerne einmal genauer an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Viele Grüße
      Melanie S.

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