Sequentielles Klingeln der Cloud PBX

Question

Guten Morgen,  wir nutzen die Cloud  PBX  mit aktuell 10 Arbeitsplätzen, die bei eingehenden Anrufen allesamt per Gruppenfunktion gleichzeitig klingeln.Nun möchten wir aber gerne, dass bei einem Anruf zunächst ein Büro mit 3 Endgeräten parallel klingelt, und wenn dort keiner den Anruf entgegennimmt (z.B. nach 2x Klingeln), die restlichen Endgeräte parallel klingeln. Ist ein solches sequentielles Klingeln möglich? Funktioniert das per Gruppenfunktion? Oder Leiter-Assistenzfunktion? Wie kommen wir am nächsten an diese Funktionalität?Liebe GrüßeHOBEA-Germany

Lin J. · Answer

Moin @hobea_germany, die Leiter-Assistenzfunktion wird hier nicht zielführend sein. Hast Du bereits einen Blick auf die selektive Rufweiterleitung geworfen? Du kannst hier verschiedenste Regeln definieren. Arbeitsplatz Funktionen & Dienste -> Eingehende Gespräche -> Selektive RufweiterleitungÜber eine kurze Rückmeldung freue ich mich.Viele Grüße,Lin J.

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