Hallo,

ich habe ein Problem mit meinem sky Vertrag und keiner kann oder will mir helfen. Vielleicht finde ich hier in der Community Hilfe.

Ich habe seit 01.10.20 sky Entertain mit Netflix und zwei sky-Paketen. Mir wurde damals im Chat gesagt, daß ich den sky Vertrag bei der Telekom zwar abschließe, für Fragen oder die Kündigung ist sky mein Ansprechpartner.

Ich bekäme nach ein paar Tagen von sky die Vertragsdaten, Kundennummer etc. zugeschickt.

Bisher kam noch nichts an.

Nun wollte ich evtl. bei sky HD dazubuchen und meinen Vertrag kündigen, damit ich es nicht vergesse. Bei Telekom nachgefragt, die haben mich an sky verwiese. Nun 30 Minuten mit sky telefoniert, die können mir ohne Kundennummer nicht weiterhelfen und sagen mir, daß ich unter meiner Email-Adresse und Namen keinen aktiven Vertrag hätte. Meinen Einwand, daß ich seit 3 Wochen sky schaue, wurde nicht akzeptiert.

Jetzt weiß ich nicht genau, ob ich lachen oder weinen soll.

Gibt es bei der Telekom eigentlich auch eine Kontaktmöglichkeit für Entertan TV? Ich finde nur Telefon, Internet, Smart Home und

Handy.

Vielen Dank für eure Unterstützung.