Hallo und Guten Morgen,ich habe schon jahrelang einen Hybridanschluss. Nachdem zunächst Downloads von bis zu 80 mbit kein Problem waren, habe ich meinen Anschluss (weil Magenta 1 Vorteil Hybrid+) auf einen von einem Magenta M auf Magenta S gewandelt. Die Downloadraten blieben.Dann wurde etwas am Mast geändert, das Buchen von Magenta M war nicht mehr möglich und meine Downloadraten brachen gnadenlos ein. 6-8 Mbit.Sämltliche Beschwerden bis hin zum Vorstand führten zu nichts.Soweit zur Vorgeschichte......... Jetzt ist Magenta M wieder möglich...... Meine Downloadraten sind seit dem Anfang Juni noch weiter eingebrochen. Abend 2-5 Mbit. Damit jetzt aber hier niemand bei Hybrid sucht: DieHandydaten sind identisch.Emfangsstärke jeweils 3 Balken LTE . Mindestens 150 mbit sollten Möglich sein. Anrufe bei Festnetz Hybrid, führten nur zu den Standardantworten: Keine Störung, bei Hybrid keine Garantien... Dann habe ich bei Mobilfunk angerufen:Antwort: Ja am Mast wird gearbeitet ist ab Freitag alles in Ordnung.....Ich hebe bewusst kein Datum geschrieben, weil es immer der nächste Freitag war und es sich nichts geändert hat.Also nochmal:Handy Pixel 3, Rechner Chromebook mit Intel Core i3. Beides finktioniert im anderen Netz einwandfrei. Ich habe also kein Hardwareproblem. Speedport Hybrid (nicht der neue) ist aktuell. Handy und Speedport haben 3 Balken LTE . Handdownloaddaten sind auch ohne WLAN identisch. Ich möchte meine Grundgebühren ab dem 1.6. zurück und wissen wann der Mast die avisierten 50 mbit down bietet. Mir reichen ja 25 mbit (stabil) aus. Ich hoffe hier kann das jemand aufklären. Meine Daten sollten ja im Profil vorliegen... Danke

@petebull Füll das mal bitte ausAbfragebaum Speedport Hybrid

### Kunden und Tarifinformationen- Tarif:- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche? ### Infos zur Internetverbindung- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?:- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?:- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)1. DSL & LTE :2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter 'Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen' auf 'nur DSL' stellen):3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite 'Übersicht' bei 'DSL-Verbindung aktiv' auf 'trennen' klicken):### Infos zum Router:- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen- Letzter Neustart vom Router:- Externe Antenne: ja/nein### DSL - Informationen- Actual Data Rate (Up- und Downstream)- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)- CRC- HEC- FEC ### LTE - Informationen- Cell ID- RSRP - RSRQ ### Bonding Tunnel - Informationen- LTE Tunnel- DSL Tunnel- BondingDie Informationen der letzten drei Abschnitte finden Sie bisher nur im versteckten Menü vom Speedport Hybrid. Um dies zu öffnen, loggen Sie sich bitte zuerst ins normale Konfigurationsprogramm ein, und rufen dann in einem neuen Tab den Link http://speedport.ip/engineer/html/dsl.html?lang=de auf.Fehlerbeschreibung [inkl. evtl. Fehler- und Routersystemmeldungen (aber unbedingt persönliche Infomationen wie Ihrer Rufnummer vorher löschen!)]:

‎WOW Serien/Film nicht freigeschaltet

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

WOW Serien/Film nicht freigeschaltet

vor 11 Monaten

Hallo zusammen,

ich brauche Eure Hilfe.

Hatte am Montag MegaSport gebucht. Hat auch alles geklappt.

Heute habe WOW Serien/Filme by Telekom gebucht. In der WOW App funktioniert auch alles, aber iauf den linearen Sendern bekomme ich nur einen Ton, aber kein Bild.

Kann jemand helfen?

Vielen Dank.

VG

Sabecker

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Einmal die TV One stromlos machen hat geholfen. Sorry für die Frage.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo @Sabecker,

schön zu lesen, dass das vom Strom nehmen deiner MagentaTV One dafür gesorgt hat, dass die WOW Sender nun auch mit Sound laufen.

Du brauchst dich nicht zu entschuldigen, wie @Marcel2605 schon geschrieben hat. Für Fragen ist die Community da. 🙂

Beste Grüße

Malte
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