Hallo, 

ich habe hier ebenfalls zu diesem Thema Hilfe gesucht. Wir werden am 22.9. auf Magenta TV 2.0 umgestellt, und ich wollte dazu schon mal WOW Live Sport 12 M buchen, aber auch bei mir kann ich das Paket nicht aktivieren, weil wir ebenfalls Premium gebucht haben. Es kann doch nicht sein, dass ich jetzt 4 Wochen warten muss oder? Das ist doch eine rein buchungstechnische Hürde. Ich muss bald recht viel umstellen, neue Geräte buchen und Pakete anpassen etc. Wird das dann jedes Mal ein solcher Akt? 

Wir sind Formel 1 Fans, und meine Mutter macht eine "Frittenbude aus dem Laden", wenn wir auch nur eine Session verpassen wegen solcher Probleme. ;) 

Irgendwo habe ich mal gelesen, dass ich bei Buchung dieses Pakets, weil Premium bereits enthalten ist, ein sofortiges Sonderkündigungsrecht zur Kündigung der Premium Option habe. Stimmt das?

Scherz beiseite, kann man da nichts machen? Es geht mir nicht um eine Überzahlung, sondern nur um die sofortige Aktivierung des gebuchten Pakets. Kostet ja auch genug.

Viele Grüße

Der Olli  

Hallo @O-Bork,

oh nee, das wollen wir nicht, zur Frittenbude mutieren!😅 Ich schaue mir das gerne gemeinsam mit Dir an - dazu ist vorab allerdings ein Telefonat nötig (bitte zur Legitimierung die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereithalten). Leider habe ich Dich gerade nicht erreicht, kann es evt. sein, dass mit der Handynummer etwas nicht stimmt, magst die nochmal kurz checken?
Es wäre toll, wenn Du einen ungefähren Zeitrahmen angibst, da wir durchgehend in der Fallbearbeitung sind und nicht immer kurzfristig auf ein „Jetzt passt es“ reagieren können. Dankeschön! :)

Liebe Grüße

Nicole