5 Geräte seit Tagen nicht mehr erreichbar.

Question

Seit 4 Tagen sind auf einen Schlag alle 3 Magenta Thermostate und 2 Magenta Rauchmelder nicht mehr erreichbar. Basis ist ein Speedport Smart 4. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde meine Störung aufgenommen, nach 2 Tagen erhielt ich die Mitteilung '....dauert länger als vorgesehen...' Das ist ja nicht besonders smart. Wie lange muss ich denn warten bis ich die - wenige Monate alten- Geräte auf Kosten der telekom entsorgen kann und wieder die alten Aldi-'Thermi' mit Bluetooth Steuerung anschrauben kann?

jvs1402 · Accepted Answer

@thomas1241 , wenn Du MSH auf einem Speedport nutzt, starte den Router bitte einmal komplett neu.

OberLeo · Answer

@thomas1241, zwischen Weihnachten und Neujahr werden die Support-Abteilungen unterbesetzt sein. Du wirst da warten müssen oder kannst in der Zwischenzeit folgende Fragen beantworten: Wenn es Magenta-Geräte sind, sind das sicherlich  DECT  ULE-Geräte. Hast du noch andere Magenta-Geräte (die dann auch sicherlich  DECT  ULE-Geräte sind), die noch funktionieren? Hast du generell noch andere Geräte, die noch funktionieren? Das wäre erst mal ein erster Ansatz.

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