Nachdem ein Techniker bei einem Nachbarn DSL eingerichtet hat, geht mein DSL-Anschluß nicht mehr. Kein DSL, kein Festnetztelefon, kein TV. Ich habe dann mit der Störungsstelle einiges durchprobiert, u.a. andere Fritz!Box und andere Verkabelung. Nichts hat geholfen. Die Störungsstelle hat keinen Zugriff auf den/die Techniker der hier war. Heute ist Samstag und eine Termin zur Störungsbeseitigung habe ich erst für den kommenden Mittwoch. Das sind fünf Tage und ich muss auch noch Urlaub nehmen. Wie kann das angehen?Das ist doch kein Service und ich bin sehr unzufrieden!Was kann ich tun um einen früheren Termin zu bekommen?

Hallo zusammen, umd das Thema hier nicht mittendrin fallen zu lasssen folgende Info's. Gestern war eine Telekomtechniker hier vor Ort.Er hat festgestellt, das meine Leitung im Hausanschlusskasten der Telekom fein und säuberlich abgeklemmt war.Er hat sie wieder angeklemmt und der Fehler war behoben. Danke dafür, deutsche Telekom!

Gar nichts. Da Techniker nicht auf Bäumen wachsen.Welchen Kunden soll man denn deiner Meinung jetzt absagen, damit du einen früheren Termin bekommst?Denn der hat sicher auch schon eine Woche gewartet.

‎Zusätzlicher Neuanschluss mit Produktwechsel, können die Aufnahmen mitgenommen werden?

Gelöst

Zusätzlicher Neuanschluss mit Produktwechsel, können die Aufnahmen mitgenommen werden?

vor 5 Jahren

Hallo,

das ist ein Fall den sich am besten auch das @Team mal anschaut. Meine Kundennummer ist hinterlegt.

Ich bekomme einen Neuanschluss zusätzlich aber mit einem neuen Produkt. Alter AS Magenta Zuhause inkl Magenta TV (Fiber).

Der andere AS ist VDSL ohne Fiber aber wieder inkl. Magenta TV. Am alten AS ist eine Magenta TV Box (Beta). Am neuen AS wird ein MR401 hängen. Die Festplatten sind ja kompatibel, kann ich aber die Aufnahmen am neuen Anschluss auch ansehen? Ich vermute ich werde auch neue Zugangsdaten erhalten. Ich weiß, dass ich den MR dann ohne FP starten muss und nach dem Softwareupdate die Platte erst einlegen muss, nur werden dann überhaut Aufnahmen erkannt werden, wenn diese an einem anderen AS, aber gleiche Kundennummer aufgenommen wurden? Und Produktwechsel von Fiber zu VDSL mit Vectoring.

Danke für eure Antworten.

286

9

vor 5 Jahren
Die Festplatten sind nicht mehr austauschbar, darum erübrigen sich alle Überlegungen. Das wird deutlich beschrieben: @Christian GAHASB

Bitte nehmen Sie keinen Tausch der Festplatten zwischen altem Receiver und Ihrer neuen MagentaTV Box vor!
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver/magentatv-box;sid=k4Bq8npMXYNy8iU3C1t-DCdKODx1M36KueUTorB7MTFLI_xZF06XFYGCMTFLIzQ6oUQ=
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
Probier es doch einfach aus wenn das neue Gerät angekommen ist.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Mit der neuen Box geht es nicht mehr.
Die Beta Boxen wurden alle in den letzten Monaten getauscht.

Zur den Aufnahmen.
Wenn du einen neuen Anschluss bekommst, sind die Aufnahmen nicht verwendbar. Die Zugangsnummer ist Bestandteil der Verschlüsselung.
Nur bei einem Tarifwechsel bleiben die Aufnahmen verwendbar, da hier eben die Zugangsdaten gleich bleiben.
Antwort
von
vor 5 Jahren

Kugic

Mit der neuen Box geht es nicht mehr. Die Beta Boxen wurden alle in den letzten Monaten getauscht.

Mit der neuen Box geht es nicht mehr.
Die Beta Boxen wurden alle in den letzten Monaten getauscht.

Kugic
Mit der neuen Box geht es nicht mehr.
Die Beta Boxen wurden alle in den letzten Monaten getauscht.

Alle Boxen wurden nicht getauscht - ich habe z.B. noch eine vom März 2020 und im Thread hier rund um die Box und im DigiTV Forum gab es auch Meldungen das nur bestimmte Boxen getauscht wurden - es gab sogar Fälle bei denen im zweiten Betatest die alten TV Boxen verschickt wurden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Mit der neuen Box geht es nicht mehr.
Die Beta Boxen wurden alle in den letzten Monaten getauscht.

Zur den Aufnahmen.
Wenn du einen neuen Anschluss bekommst, sind die Aufnahmen nicht verwendbar. Die Zugangsnummer ist Bestandteil der Verschlüsselung.
Nur bei einem Tarifwechsel bleiben die Aufnahmen verwendbar, da hier eben die Zugangsdaten gleich bleiben.
0
vor 5 Jahren
Du kannst auch einfach die Magenta TV Box (Beta) an den neuen Anschluss hängen, ganz ohne die Komplikation eines Festplattentauschs. Und Du wirst sehen: da kannst Du keine Aufnahme mehr anschauen. Weil der neue Anschluss nicht auf Deine alten Daten läuft.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
So ist es. Die Aufnahmen sind an die Zugangsnummer gekoppelt. Wenn man eine neue/andere nutzt, lässt sich keine Aufnahme mehr abspielen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für eure Antworten. Dann muss ich die vorhandenen Aufnahmen noch wegschauen.

Ich hoffe bei den "neuen" Boxen wurde die WLAN-Problematik verbessert und der OK Knopf der Fernbedienung, sowie die Stabilität der BT-Verbindung, das waren meine Hauptprobleme.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von

Uneingeloggter Nutzer

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