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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Öffis HD Private SD Fehler 051170 MagentaTV One 2.Gen
9 months ago
Hallo,
wir haben seit Freitag dem 23.08. MagentaTV Smart mit der MagentaTV One 2. Generation. Leider sind nur die öffentlich rechtlichen in HD (ARD,ZDF, die Dritten, etc.). Alle anderen Sender wie z.B. Kabel1, Pro7, Sat1 sind in SD. Wenn wir von SD auf HD umstellen wollen, kommt der Fehlercode 051170. Wir haben die One Box auch nochmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, ohne Erfolg.
Das Problem haben wir auch nur bei der Box, nicht auf dem PC, auf dem Handy oder die App direkt im Fernseher (per Wlan verbunden).
Verbunden ist die Box per Wlan mit einer FritzBox 7590. Entfernung ca. 1 Meter Luftlinie durch eine Wand getrennt. (Durch die Wand bohren ist keine Lösung für ein LAN Kabel). Aber die Verbindung ist TOP.
Kann es sein das die Box "defekt" ist? Updates sind aufgrund der zweimaligen Neuinstallation natürlich aktuell.
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9 months ago
Leider sind nur die öffentlich rechtlichen in HD (ARD,ZDF, die Dritten, etc.). Alle anderen Sender wie z.B. Kabel1, Pro7, Sat1 sind in SD.
Wie lautet die genaue Bezeichnung Eures Vertrags? Bei MagentaTV Basic sind die Privaten nur in SD.
Viele Grüße
Thomas
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from
9 months ago
Hallo Thomas,
wir haben den MagentaTV Smart.
Wie gesagt, über die App ist alles auf HD, nur über die Box nicht.
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from
9 months ago
Hi @Murphy81,
was für ein Fernseher gerät, nutzt du denn?
Bitte entferne die App und installiere sie erneut. Eventuell nochmal den Router zurücksetzen.
Bitte gib mir eine Rückmeldung, ob sich was getan hat.😊
Liebe
Sania
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from
9 months ago
was für ein Fernseher gerät, nutzt du denn?
@Sania B.
MagentaTV One 2. Generation
da wird es auch schwierig die App zu deinstallieren
und zusätzlich
Wir haben die One Box auch nochmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, ohne Erfolg.
@Murphy81 du bist auf der One mit den identischen Daten eingeloggt die du für die App nutzt?
Unlogged in user
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from
9 months ago
Moin Lutz,
Ich habe nur einen Account also ja.
@Sania B. Alle Geräte sind mit dem Router per WLAN verbunden. Auch der Fernseher der am gleichen Standort steht wie die One Box. Alle Geräte sind per App mit Magenta verbunden, hier funktioniert auch alles tadellos. Deshalb ( gleiche Verbindungsweise und Standort) gehe ich nicht davon aus das es am Internet, Router oder dem WLAN Empfang liegt. Die Box habe ich seit Freitag 2 mal neu aufgesetzt.
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from
9 months ago
@Umut C. @ MagentaTV Smart 2.0 ist für Kunden mit Telekom Internet Vertag auswählbar. Ohne Telekom Internet Vertrag wird nur der MagentaTV Smart 1.0 angeboten.
Answer
from
9 months ago
@Umut C.
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from
9 months ago
Vielen Dank für die Bilder! Ich hab das Ganze mal weitergegeben und melde mich, sobald ich etwas höre.😉
Lieben Gruß
Umut
Unlogged in user
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from
9 months ago
Es gab ein Update, schau mal ob es jetzt wieder geht
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from
9 months ago
Hallo @Nicole G. ,
die öffentlichen Sender funktionieren. Die privaten Sender nicht. Steht auch im Thema.
Ich tausche am Wochenende den Fernseher und führe einen Routerreset durch.
@der_Lutz
Danke aber alle Geräte sind mehrmals resettet.
Von meiner Seite liegt hier ein Softwareproblem (oder Hardwaredefekt der Box) vor, da nur ein Teil der Sender nicht in HD sind. Bis Anfang nächster Woche tanze ich noch mit. Danach überlege ich mir ob ich die Box zurückschicke oder den Vertrag wieder kündige.
Answer
from
9 months ago
Hallo @Murphy81,
wie gesagt, wir können das auslesen und es hat definitiv in Verbindung mit der One bisher nicht funktioniert - HD lief nur via ARD am 27.08. OHNE Beteiligung der One, nur TV und App.
Wir können hier leider nichts weiter tun, außer ggf. den Tausch der One durchführen, falls noch Gewährleistung besteht, da es sich wie gesagt um ein HDMI -Problem handelt (heimnetzbasiert).
Ich bin gespannt, was Du nach dem Wochenende berichtest.
Bis dahin und liebe Grüße
Nicole
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from
9 months ago
Hallo Nicole,
wie gesagt, ich sehe was ich sehe. Und ich sehe die öffentlich rechtlichen Sender in HD über die One Box. Seit meinem Vertragsabschluss vor einer Woche, ununterbrochen. ARD, ZDF, WDR, 3Sat, ZDF Neo, etc. Vielleicht solltet ihr mal ein Reset eurer Diagnosegeräte in Erwägung ziehen.
Die FritzBox habe ich auch neu aufgesetzt. Wie erwartet ohne Erfolg.
Abschließend muss ich sagen:
Ich habe alle möglichen Geräte neu aufgesetzt, alle Updates neu ausgeführt, diverse Kabel ausprobiert, diverse Ports ausprobiert, anschließend auch nochmal die Geräte neu gestartet. Ich habe diverse Einstellungen in der One ausprobiert. (Was verdient man als Servicetechniker bei der Telekom pro Stunde eigentlich?...)
Ich frage nun provokativ wie ihr das Problem lösen könnt und wann?
Unlogged in user
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from
9 months ago
Guten Abend,
Ich habe das gleiche Problem auf meinem neuen Philips TV mit Android TV (Magenta TV 2.0 App direkt auf dem Gerät installiert). Alle öffentlich-rechtlichen Sender (und auch alle anderen Streaming Apps) laufen in HD. Alle Privatsender sind in SD und bei Umstellung auf HD kommt die Fehlermeldung 051170 und ein schwarzes Bild.
Neuinstallation der App hat keine Abhilfe geschaffen.
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from
9 months ago
Hallo @sonic30000,
bitte beachte den vorherigen Austausch und probiere noch die anderen Tipps aus.
Lieben Gruß,
Klaudija
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from
9 months ago
Da kein Feedback mehr kommt oder ein Lösungsvorschlag würde ich gerne die Box zurückgeben und aus meinem Magentavertrag streichen lassen. Ist hier ein kurzer Dienstweg im Sinne des Kunden möglich? Ich würde den Magenta Vertrag wohl behalten aber ohne die Box. Ansonsten muss ich kurzzeitig von meinem Kündigungsrecht Gebrauch machen, was aber keine Seite möchte.
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9 months ago
Wenn du die One doch eh erst am 23.8. bekommen hast einfach hier retournieren, ist ja problemlos innerhalb der 14 Tage machbar.
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
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from
9 months ago
Hast du Erfahrung mit dem FireTV Stick? Habe ich auch mit geliebäugelt... Werde ich dann ausprobieren falls Nokia auch nen Griff ins Klo wird.
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from
9 months ago
falls Nokia auch nen Griff ins Klo wird.
Noch einmal, die Box wird nicht unterstützt, bedeutet du kannst aus dem Playstore die App gar nicht laden
Hast du Erfahrung mit dem FireTV Stick?
nur rudimentär in Verbindung mit MagnetaTV, da lief es aber ordentlich
Answer
from
9 months ago
Okidoki. Bestellung storniert. Merci!
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