In unserer Firma betreiben wir eine Comfort Pro S ISDN-Telefonanlage mit entsprechenden Systemtelefonen und mehreren DECT-Mobilteilen und einem Faxgerät.
Ursprünglich wurde die Anlage an einem ISDN-Analgenanschluss mit 10-Rufnummernblock und einem ISDN-Mehrgeräteanschluss betrieben.
Im Februar 2016 wurde der Mehrgeräteanschluss auf IP-Umgestellt indem zwischen DSL-Leitung und Comfort Pro ein Zyxel-Speedlink 5501 geschaltet wurde.
Seitdem tritt ein ständiges knacken in der Leitung auf. Außerdem hat die Tk-Anlage weitere Aussetzer: Gespräche brechen ab (insbesondere Interngespräche).
Besteht die Hoffnung, dass dieses Problem mit Umstellung des Anlagenanschlusses auf IP (SIP-Trunk) behoben werden kann und die bestehende TK-Anlage weiterhin genutzt werden kann. Zu wann wäre eine solche Umstellung möglich??
Oder kann das Problem vielleicht durch einen anderen Router/Media Gateway beseitigt werden??
Der bestehende Zustand ist aus unserer Sicht nicht tragbar, so dass wir unter Umständen eine KÜNDIGUNG des Anlagenaschlusses erwägen müssen.
Wenn im Falle der IP-Umstellung die Tk-Anlage nicht beibehalten werden kann, welche Möglichkeiten gibt es für uns?
- Der Anlagenanschluss umfasst einen 10er-Durchwahlblock
- Der IP-Anschluss (ex MGW) umfasst 3 Rufnummern
- Abstriche bei den Rufnummern sind für uns nicht denkbar
- Wir betreiben derzeit ein Faxgerät (wird weiterhin benötigt, da im Geschäftsverkehr noch viel benutzt)
- Außerdem drei Comfort Pro Systemtelefone (an diesen Stellen sollte es bei festen Telefonen bleiben)
- Die Verkabelung der Systemtelefone und des Faxes erfolgt über IAE Dosen mit RJ11/12 die in der Comfort Pro über einen älteren "Verteilerkasten" an die Anschlussklemmen angeschlossen sind.
- Weiterhin sind derzeit fünf DECT-Telefone in Gebrauch (weniger dürfen es nicht werden)
