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16.06.2019 14:39
Hallo hab mal eine Frage hab letzte woche bei media markt das galaxy s10 plus mit neuem vertrag gekauft (telekom) . Hatte die ganze zeit ein iPhone und komme dementsprechend nicht zurrecht mit dem galaxy, meine frage wäre daher kann ich es in der 14 tage frist gegen ein anderes (am besten iphone) tauschen? Oder macht media markt da Probleme Lg Sina
16.06.2019 14:42
Das kann nur der Mediamarkt veranlassen, wo du abgeschlossen hast.
Ist es ein Telekom Vertrag?
(Media Markt in meiner Region vermarktet Telekom nicht mehr)
Einen Anspruch auf Änderung hast du allerdings nicht, weil es keinen Anspruch auf Kulanz gibt.
Wenn du eine 14 Tage Frist mit Mediamarkt vereinbart hast, davon hab ich keine Ahnung.
16.06.2019 14:43
Frag dort nach aber gehe nicht davon aus das es getauscht wird weil es keine 14 Tage Widerruf gibt nur bei Telefon Internet und Haustürgeschäft.
16.06.2019 14:43
@Sina-kirsch-1993 schrieb:
Hallo hab mal eine Frage hab letzte woche bei media markt das galaxy s10 plus mit neuem vertrag gekauft (telekom) . Hatte die ganze zeit ein iPhone und komme dementsprechend nicht zurrecht mit dem galaxy, meine frage wäre daher kann ich es in der 14 tage frist gegen ein anderes (am besten iphone) tauschen? Oder macht media markt da Probleme Lg Sina
Es gibt keine 14 Tage Frist bei Ladengeschäften.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass der Media Markt das macht, was soll er mit dem gebrauchten Gerät.
Letztlich musst du aber da nachfragen
16.06.2019 14:43
Hallo @Sina-kirsch-1993
das musst du mit Media-Markt ausmachen.
Du hast kein 14 tägiges Umtausch-Rückgabe-Widerufrecht wenn du im Laden den Vertrag abschließt.
16.06.2019 14:55
@Sina-kirsch-1993 schrieb:Hallo hab mal eine Frage hab letzte woche bei media markt das galaxy s10 plus mit neuem vertrag gekauft (telekom) . Hatte die ganze zeit ein iPhone und komme dementsprechend nicht zurrecht mit dem galaxy, meine frage wäre daher kann ich es in der 14 tage frist gegen ein anderes (am besten iphone) tauschen? Oder macht media markt da Probleme Lg Sina
@Sina-kirsch-1993 Mediamarkt vermarktet keine direkten Telekomverträge sondern über Mobilcom Debitel als Telekom. Der hat aber mit reinen Telekomverträge nichts zutun. Also zu Media Markt und tauschen du hast im übrigen kein Widerrufsrecht bei Shop gekaufte Ware. Du wirdt dich mit dem Samsung anfreunden müssen. Was anderes bleibt dir nicht.
16.06.2019 14:56 Zuletzt bearbeitet: 16.06.2019 14:58 durch den Autor
Ich gehe davon aus, dass Du dort das Telefon gleich mitnehmen konntest. Sprich es wurde Dir vom MediaMarkt verkauft und nicht von der Telekom.
Die meisten MediaMarkt Märkte - anders als ein Telekom Shop - fäumen ein freiwilliges Umtauschrecht ein. Oder zumindest taten das die meisten in der Vergangenheit. Du solltest Dich direkt an den Markt wenden wo Du das Gerät her hast.
Es ist halt ein wenig doof was das dann bedeutet. Angenommen der Preis des S10 wäre nur 1 Euro Zuzahlung gewesen - bekommst Du dann den einen Euro zurück? Oder wie funktioniert das, dass Du u.U. ein anderes Gerät vergünstigt erhalten kannst?
Die andere Frage natürlich ob das überhaupt ein Original Telekom Mobilfunkvertrag ist. Ob da z.B. MagentaEINS gilt.
16.06.2019 15:00
16.06.2019 15:07 Zuletzt bearbeitet: 16.06.2019 15:08 durch den Autor
@muc80337_2 ja aber:
https://www.bezahlen.net/ratgeber/umtauschen-bei-media-markt/
Wer bei Media Markt kauft, der darf sich über ein 14-tägiges Umtauschrecht „ohne Wenn und Aber“ freuen – das verspricht der Elektronikriese zumindest auf der hauseigenen Website. Wir zeigen, was es mit dem Rückgaberecht auf sich hat und worauf Media Markt-Kunden achten müssen, damit es mit dem Umtausch wirklich reibungslos klappt.
....
Da Media Markt jedoch auch ausdrücklich darauf hinweist, dass nur ungebrauchte Produkte zurückgenommen werden, können sich hier Probleme ergeben, sobald die Ware einmal entsiegelt worden ist. Schließlich kann dann davon ausgegangen werden, dass die CD, die DVD oder das Konsolenspiel auch benutzt wurde – obwohl man dem Datenträger selbst nur schwer ansehen kann, ob er bereits in Gebrauch war oder nicht.
16.06.2019 15:14
Ja, "ungebraucht" sollte sein.
Ein Smartphone wird nicht registriert, der Hinweis mit der Handynummer bezieht sich vermutlich wohl darauf, dass Du irgendwas kaufst, wofür Du eine Rufnummer zur Registrierung brauchst.
Sprich ein Smartphone ist nicht von vorneherein ausgeschlossen.
Aber am Ende des Tage ist es so, dass man halt entweder vor Ort fragen muss und je nachdem wie man sich selbst anstellt und wie der Servicemitarbeiter drauf ist läuft das - oder auch nicht.
Oder man behält das Gerät halt.
16.06.2019 15:16
@muc80337_2 schrieb:
Ein Smartphone wird nicht registriert,
Schon mal ein Samsung Telefon in Gebrauch genommen die wollen alle bei Samsung registriert werden - wegen Garantie - so meine Erfahrung
16.06.2019 15:23
@Stefan schrieb:Schon mal ein Samsung Telefon in Gebrauch genommen die wollen alle bei Samsung registriert werden - wegen Garantie - so meine Erfahrung
Das will nicht nur Samsung.
Trotzdem habe ich kürzlich ein Smartphone beim MediaMarkt zurückgegeben.
Aber wie geschrieben - es kann sein, dass es funktioniert - oder auch nicht.
Bei MediaMarkt ist die grundlegende Regel halt "beim Kauf im Markt wird auch umgetauscht" und beim Telekom Shop ist die grundlegende Regel "wir tauschen beim Kauf im Shop nichts um". Und immer gibt es die Ausnahmen von der Regel...
16.06.2019 16:04
Danke für eure antworten werde mein Glück versuchen
16.06.2019 19:25
@Sina-kirsch-1993 schrieb:Danke für eure antworten werde mein Glück versuchen
@Sina-kirsch-1993 Du hast die besseren Chancen wenn du die kostenlose Clubmitgliedschaft vom Media Markt beantragst. Dann hast du 4 Wochen ohne wenn und aber ein Rückgaberecht auf alles.
18.06.2019 11:28
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