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Gelöst

Norton 360 2014 V21 Windows 10 tauglich?

1 Sterne Mitglied
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Beitrag: 796 von 800

Hallo und guten Morgen in die Runde!

 

Hier gleich die gute Nachricht vorab:

 

In Ihrem Kundencenter stehen jetzt Windows 10 kompatible Versionen der Norton Sicherheitsprogramme zum Download bereit: http://kundencenter.telekom.de

 

Zu finden im Bereich Dienste & Abos/ Sicherheit.

 

Wenn ich dann auf Download klicke kommt nach einiger Zeit die Meldung dass Norton 360 nicht mit meinem Windows funktioniert.

Der Computer wurde länger nicht benutzt. Gestern habe ich dann den ganzen Tag Windows-Updates installiert. Davor hat Norton noch funktioniert.

 

 

norton-06.JPG

 

Wählen Sie hier Ihr Sicherheitspaket aus. Sie werden dann direkt auf die Server von Symantec/ Norton geleitet und können den passenden Download durchführen.

 

Jetzt kommt aber der Knackpunkt: Bekommen Sie hier z.B. folgende Anzeige....

 

norton-05.JPG

... dann haben Sie keine Lizenz für das gewählte Produkt.

 

Für Nutzer des Sicherheitspakets Komplett und Windows 10 gibt es keine Lizenz für Norton 360 mehr!

 

Sie müssen zwingend das neue Norton Security installieren. Nur Nutzer der alten Sicherheitspakete bekommen noch die Möglichkeit eine der älteren Versionen von Norton zu nutzen.

 

Hinweis: Bei Norton 360 fehlt noch das Telekom Logo. wird aber noch nachgeliefert.

 

Ergänzung 31.07.2015, 11:35 Uhr: Nutzen Sie das Sicherheitspaket mit Norton 360 und es wird Ihnen nach dem Klick auf "Sicherheitspaket mit Norton 360" Norton Security mit Backup angeboten, installieren Sie bitte diese Version.

 

Norton Security mit Backup ist die aktuelle Version der Norton Sicherheitspakete und löst Norton 360 ab.

 

Ihre Lizenzen vom Sicherheitspaket mit Norton 360 gelten auch für die aktuelle Version Norton Security mit Backup.

 

Die Lizenzen vom Sicherheitspaket mit Norton 360 sind ausschließlich für Windows Betriebssysteme geeignet. Möchten Sie ein Smartphone oder Tablet mit Norton Security Online ausstatten, müssen Sie einen Wechsel auf das Sicherheitspaket Komplett vornehmen.

 

Für Nutzer von Norton 360, Norton Internet Security und Norton AntiVirus, die noch nicht auf Windows 10 umgestellt haben, dies aber demnächst planen, hier ein allgemeiner Hinweis:

Das Patch wurde zum Windows 10 Start bereitgestellt, welches Sie in Kürze per Live Update beziehen können. Da die Verbeitung in Wellen geschieht, btten wir um etwas Geduld, sollte Ihnen das Update bisher nicht angeboten worden sein.

Grundsätzlich empfehlen wir, mit dem Update auf Windows 10 noch ein paar Tage zu warten, bis sich die Norton Software auf die Version 22.5.x aktualisiert hat. Alternativ können Sie "täglich" das Live-Update der Norton-Software manuell starten, um die aktuelle Norton-Software schneller zu erhalten.

 

Wenn es noch weitere Fragen gibt, gerne her damit... Fröhlich

 

Gruß

Matthias Bo.

 


 

1 Sterne Mitglied
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Beitrag: 797 von 800

Hallo,

mein Rechner wurde längere Zeit nicht benutzt.

Gestern habe ich dann den ganzen Tag Windows-Updates installiert. Jetzt funktioniert NORTON nicht mehr. Davor lief es noch ohne Probleme.

Klicke ich dann im Kundencenter auf Download kommt nach kurzer Zeit die Meldung dass Norton mit meinem Windows nicht kompatibel sei (oder so ähnlich, WIN in spanisch).

Wie soll ich jetzt vorgehen??

Community Guide
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Beitrag: 798 von 800

1. Lade dir "Norton Remove und Reinstall" runter und entferne alles von NOrton. https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/v60392881_EndUserProfile_de_de

 

2. Lade dir Norton nach dieser Anleitung neu runter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Software/Verwaltung-der-Norton-Lizenzen/ta-p/2611318

 

Sollte so funktionieren


Schon gesehen? Hier können die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegt werden  => Profildaten
Diese können nicht öffentlich eingesehen werden.
4 Sterne Mitglied
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Beitrag: 799 von 800

Also, ich habe die Telekom-Version von Norton schon seit der Zeit, als es noch 360 hieß. Trotz aller Windows 10 Updates hat es bis heute überlebt. Dies liegt daran, dass ich immer alle Live-Updates und Patches durchgeführt habe. Mittlerweile sieht es auch etwas anders aus (dunkles Icon) und nennt sich jetzt Norton Security Online. 

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Beitrag: 800 von 800

Hallo, Vielen Dank für die Hilfe.

Hat funktioniert.

MFG
Frank